eDreams ODIGEO, agence de voyage en ligne, annonce mettre des agents IA en production. Ces agents IA sont capables d’exécuter des réservations complètes, sans intervention humaine. Ce déploiement intègre une architecture agentique capable de traiter de manière indépendante des tâches et des processus commerciaux complexes sans intervention humaine.
Un système pour éliminer les hallucinations de l’IA
De plus, l’agence déclare que son nouveau service client par agent vocal permet d’améliorer de plus de 10 % la satisfaction client et les taux de précision sur les premiers cas d’utilisation. EDreams ODIGEO déclare qu’il a mis en place un système spécialement conçu pour garantir l’exactitude et la fiabilité des informations. « Cela garantit la fiabilité des interactions, qui répondent aux normes élevées attendues par les voyageurs tout en éliminant les hallucinations courantes de l’IA » affirme l’entreprise.
eDreams ODIGEO ajoute que plus de 30 % de son nouveau code logiciel est désormais généré par l’intelligence artificielle, et qualifie cette évolution de « gain de productivité considérable pour ses 247 plateformes mondiales ». Le modèle agentique de eDreams ODIGEO gère de manière autonome l’ensemble du cycle de vie d’une réservation de voyage. Cette innovation permet à l’architecture IA d’exécuter des tâches complexes et de prendre des mesures directes.
30% du nouveau code est généré par IA
Plus de 30 % du nouveau code de la société est désormais généré par l’IA. Cette automatisation permet des gains de productivité. Cela libère des équipes techniques qui peuvent se concentrer sur des innovations à plus forte valeur ajoutée.
La société a également déployé des modèles de contenu IA génératifs afin de renforcer ses capacités d’acquisition et de personnalisation de la relation clientèle en amont, notamment la création automatique de contenus visuels de haute qualité pour divers canaux de marketing à la performance. « Aujourd’hui, nous générons 30 % de notre code grâce à l’IA, et nous déployons des capacités d’agents qui peuvent exécuter des tâches complexes de manière autonome » se félicite Carsten Bernhard, directeur technique d’eDreams ODIGEO.
Des marques comme eDreams, Go Voyages, Opodo, etc.
eDreams ODIGEO est un groupe européen de technologie du voyage, spécialisé dans les agences de voyages en ligne, opérant plusieurs marques grand public (eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink et le comparateur Liligo) et développé autour d’un modèle d’abonnement destiné à fidéliser les voyageurs.
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