Les billets de trains régionaux TER seront vendus dans les bureaux de tabac. Les billets des TGV ne sont pas concernés. Les buralistes recevront un nouvel outil de vente, constitué d’une application sur smartphone ou sur tablette complété par une imprimante.
La SNCF souhaite conquérir 200 000 voyageurs quotidiens supplémentaires de ses trains TER d’ici 2025 en diversifiant ses canaux de vente. Un travail commun est actuellement réalisé pour identifier les besoins des territoires et les buralistes intéressés dans cinq régions test : Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est, Pays-de-la Loire, Normandie et Sud (PACA).
Les premiers buralistes équipés de ce nouvel outil de vente proposeront ce service dès cet été. Les buralistes représentent un réseau de 24 500 points de vente en France. Ils annoncent 10 millions de clients par jour. SNCF affirme vouloir aller chercher les clients là où ils sont et faire connaître ses offres à tous. Ce nouveau canal de vente vient compléter le réseau de points de vente en gares et en agences de voyages et les moyens digitaux.
Les buralistes incarnent le commerce de proximité, aux horaires souvent très étendus et avec un très fort maillage territorial. Ils constituent donc des partenaires privilégiés pour TER dans sa stratégie de conquête. TER accélère depuis cette année le déploiement des moyens de vente mobiles (tournées des équipes commerciales dans toutes les gares, y compris les plus petites, boutiques mobiles sur les marchés…) et développe de nouveaux partenariats : offices de tourisme, maisons de services, commerçants du quotidien.
Le projet est porté par Guillaume Pepy, Président du directoire SNCF, Frank Lacroix, Directeur général TER et Philippe Coy, Président de la Confédération des Buralistes. L’accord a été signé le 8 juillet.
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