Le distributeur belge Colruyt progresse sur son système de caméras intelligentes pour remplacer le scan des codes barres, testé depuis 2023. L’enseigne déploie son système de caisse « Easy Check-out », basé sur des caméras intelligentes. Cette innovation doit progressivement remplacer les scanners manuels utilisés par les employés pour alléger leur tâche et accélérer le passage en caisse.
Un fonctionnement adapté au modèle Colruyt
Chez Colruyt, le passage en caisse repose sur une organisation particulière : le client fait ses courses dans un premier caddie, puis, au moment du paiement, un employé transfère les articles dans un second caddie. C’est lors de ce transfert que la caméra, installée au-dessus de la caisse, reconnaît automatiquement les codes-barres des produits.
Selon l’enseigne, le système permet de traiter environ 85 % des articles sans intervention manuelle, y compris ceux comportant plusieurs codes-barres comme les multipacks. Les articles volumineux ou posés dans le bas du chariot, comme les casiers de boissons, nécessitent encore un scan classique.
Des gains de temps et de confort
Grâce à cette automatisation, Colruyt annonce un passage en caisse 17 à 20 % plus rapide. Le dispositif offre également un meilleur confort aux employés, qui n’ont plus à manipuler un terminal portatif et conservent les mains libres pour transférer les produits.
Déploiement progressif jusqu’en 2026
Après une phase pilote menée dès 2023 dans le magasin de Halle, près du siège du groupe, Colruyt a démarré un déploiement progressif. En septembre 2025, environ 50 magasins seront équipés. L’ensemble des 270 points de vente devrait suivre d’ici fin 2026.
Une innovation développée en interne
La technologie a été conçue par le département Smart Technics de Colruyt Group. Elle s’inscrit dans une stratégie plus large de transformation numérique et d’automatisation, qui comprend aussi le développement de caddies connectés, d’outils de gestion par l’Internet des objets, ou encore de systèmes de reconnaissance pour les fruits et légumes non emballés. Colruyt teste ainsi une balance de caisse intelligente capable de reconnaître les fruits et légumes.
Dans cette transformation digitale, Colruyt Group revendique être le premier détaillant belge à disposer d’un comité d’éthique : le “Data, Privacy & Security Board“, soutenu par une « AI Advisory Team » composée d’une dizaine d’employés expérimentés et aux profils variés. Ils émettent des avis sur la manière dont le distributeur utilise l’IA et l’IA générative au sein du groupe, dans le respect de ses valeurs et de la législation sur la vie privée.
L’IA générative comme outil de prédiction du code logiciel
Colryut utilise les outils IA afin d’optimiser ou d’automatiser ses processus. L’IA peut exécuter un grand nombre de tâches répétitives afin que les employés se concentrent davantage sur des tâches complexes. Depuis peu, le groupe emploie également l’IA générative pour créer de nouveaux contenus, comme des textes ou des images. L’IA actuellement accompagne des ingénieurs logiciels à travers la prédiction de codes de programmation.
L’IA classifie des milliers d’avis adressés au service clientèle. Cette démarche sert à analyser rapidement et efficacement les retours des clients, de recueillir des informations et de formuler des propositions d’amélioration à l’attention du business. L’IA est aussi une source d’inspiration pour l’équipe « En Cuisine » dans la composition de nouvelles recettes.
Amélioration de la logistique par la donnée
Colryut se félicite de ses progrès en matière d’analyse des données en particulier dans sa filière logistique. Le détaillant utilise un logiciel de prévision des ventes basé sur des modèles statistiques et faisant appel aux services de l’entreprise technologique Meta.
Depuis peu, cet outil est alimenté par des volumes de données bien supérieurs à ceux utilisés auparavant, afin de produire des prévisions plus précises tout en réduisant les interventions manuelles. L’équipe est passée de douze à neuf employés et établit désormais non seulement des prévisions pour Colruyt Meilleurs Prix, mais aussi pour Okay et Bio-Planet. Cette approche est pilotée par les données. Elle a permis de réduire d’un quart le nombre d’articles en rupture de stock.
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