La ligne 13 du métro est une des pires du réseau parisien en termes de mauvaises conditions de transport pour les passagers. Les rames sont bondées à l’heure de pointe. Afin de faire baisser la tension et de renseigner plus (suite…)
Le haut de gamme du TGV à la SNCF, le TGV Inoui, a son chatbot pour répondre aux réclamations de ses clients. Le chatbot a été développé plutôt rapidement. En 3 mois, le chatbot – baptisé Tout’Oui – a été mis en place. Il est activé depuis le 4 janvier. Les premiers résultats montrent un […]
A l’heure où le nom d’un possible nouveau directeur général pour Air France est évoqué en la personne de Benjamin Smith, le numéro deux d‘Air Canada, les syndicats d’Air France sont particulièrement remontés contre leur direction. Des projets de réduction (suite…)
En septembre, ce sera le début de l’expérimentation de l’usage du smartphone afin de régler son titre de transport en île de France. Dans un premier temps, c’est un panel de clients qui sera concerné. Vous êtes tentés ? Inscrivez-vous (suite…)
BlaBlaCar et Mail.Ru annoncent un partenariat sur le marché russe du covoiturage. Dans ce cadre, BlaBlaCar fait l’acquisition de Beepcar, la plateforme de covoiturage russe lancée en 2017 par Mail.Ru. L’application Beepcar a été téléchargée 5 millions de fois en (suite…)
En suivant des procédures inadaptées et en dimensionnant mal ses équipes, la RATP a fait vivre de longs moments pénibles et extrêmement dangereux à ses voyageurs dans la fournaise du 31 juillet lors d’une panne exceptionnelle sur la ligne 1 (suite…)
Des panneaux plus lisibles dans les gares, des applications mobiles et des réseaux sociaux où les voyageurs pourront signaler en direct les retards ou l’affluence et une tour de contrôle unique du système ferroviaire à l’été 2020 : la SNCF veut (suite…)
La maire de Paris, Anne Hidalgo, annonce avoir demandé une enquête de l’inspection générale de la ville sur les manquements éventuels ayant conduit à la situation de crise actuelle du service de vélos en libre service Vélib’ confié à Smovengo. (suite…)
Les groupes Alibaba et Bolloré travailleront ensemble au niveau mondial dans les domaines du Cloud, de l’innovation et de la transformation numérique, ainsi que de la logistique et des véhicules électriques autonomes. Développement de projets communs Les groupes ont signé (suite…)
Renault se prépare à être l’opérateur indispensable des mobilités de demain et apprend de nouveaux métiers de service. L’apprentissage est encore discret mais le constructeur automobile se déclare prêt à passer à l’échelle largement au-dessus. Connaître intimement le conducteur et (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante