Depuis avril, la Société Générale propose une application vocale sur Google Assistant, accessible donc sur les enceintes connectées Google Home. Mais pour la banque, les cas d’usage cibles sont ailleurs, avec notamment des transferts d’argent en vocal.
Covéa a mis en place une organisation de la donnée et de la gouvernance impliquant une équipe centrale complétée par des data owner et data steward dans chaque direction. Mais l’assureur a aussi dû travailler sur l’implication des métiers.
Le spécialiste de la publicité urbaine monte en compétences sur les données, une exigence de ses clients. Une division de la Data de 30 personnes a été créée pour développer les usages, en particulier autour de la donnée temps réel.
Scoring, retargeting, recommandation… L’Oréal fait évoluer ses pratiques marketing grâce à un meilleur usage des données. Mais si les outils data existent, la véritable difficulté réside dans la conduite du changement pour Giancarlo Miluccio, chief data officer de L’Oréal France.
Si les retailers se félicitent de la hausse du trafic sur mobile et de l’usage en magasin, les achats sur smartphone demeurent néanmoins insuffisants. Résultat : les taux de conversion sur mobile sont encore très éloignés de ceux sur desktop. Les causes sont cependant identifiées.
Ces box sont moins connues que celles des opérateurs télécoms qui permettent de regarder la TV ou de naviguer sur internet mais elles se proposent pour être installées chez vous. Améliorer le confort et nouer une nouvelle relation client Elles (suite…)
Mesurer les réactions émotionnelles suscitées par les panneaux d’affichage digitaux sur les passants est l’objectif de la nouvelle offre lancée par ExterionMedia, acteur de la publicité extérieure, concurrent de JCDecaux et de Clear Channel. 500 écrans digitaux sur Paris et sa régionEn tout 500 écrans digitaux sont mobilisés sur Paris et sa région depuis quelques jours, […]
Arrivé en juin 2019, Christopher Bannocks, Chief Data Officer de Danone, était très attendu. Cet ancien de la banque néerlandaise ING où il occupait les mêmes fonctions de Data Officer est un spécialiste des technologies MDM (Master Data Management). Définir un langage commun Le MDM sert à unifier les référentiels et la taxonomie, c'est-à-dire la […]
C’est un chemin exigeant que suit l’assureur mutualiste Malakoff Médéric Humanis : monter en puissance et maîtriser totalement en interne ses projets d’intelligence artificielle. Une équipe dédiée de 30 personnes L’assureur a créé une équipe dédiée à ce sujet qui réunit 30 personnes en central de son organisation. La transformation fondée sur l’intelligence artificielle a […]
Pour toute entreprise, c’est un défi de traiter rapidement les emails de ses clients. C’est pourquoi CNP Assurances a porté ses efforts sur cette question. « La direction voulait vraiment améliorer le service client » présente Magali Noé, Chief Digital Officer de CNP Assurances. La startup ReciTal sélectionnée L’assureur vient de retenir la solution de la startup […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante