A nouvelle approche du client, nouvelle informatique. C'est une feulle de route de 3 à 4 ans que décrit Thierry Laborde, DGA et responsable de Domestic Markets de BNP Paribas. Il a pris la parole le 17 mars 2016 à l'occa... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès […]
Pour ou contre la gamification sur une App de conduite connectée ? Allianz semble séduit par ce dispositif alors qu'Axa vient de le stopper ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech & business des entreprises380 € […]
Fini le “fait maison” en matière d’emailing chez Aufeminin.com. Le groupe jette l’éponge sur le développement interne pour ses emailings qu’il s’agisse des newsletters des rédactions, des emails transactionnels et des emails commerciaux. Les résultats sont trop peu satisfaisants et (suite…)
En politique, un votant se traite comme un prospect. Il faut lui envoyer les bons messages au bon moment, si possible personnalisés, par email ou par SMS. Dans ce cadre, la plateforme digitale Nation Builder occupe un rôle clé dans la (suite…)
Les solutions proposées par les grands vendeurs d’applications marketing peuvent apparaître unifiées derrière le terme “Marketing Cloud”, mais il n’en est encore rien pour le moment. Pour prendre la bonne décision, il faut que le marketing implique très tôt la (suite…)
Arrogantes, immunisées contre le changement, comprenant à peine que le client doit être placé au centre, proposant des produits trop nombreux et incompréhensibles, voici les principaux défauts des banques pré... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech […]
Le digital ouvre de nouvelles opportunités à la Camif. Le dernier service ingénieux en date, lancé en janvier déjà, consiste à proposer à l’internaute d’aller chez un client de l’enseigne – si possible dans le voisinage proche – pour essayer, (suite…)
Il n'y a plus de DSI en titre chez Club Med. Le système d'information est sous la responsabilité de la nouvelle directrice générale en charge du marketing et du Digital. Elle crée des tribus orientées client qui rapprochent informatique, marketing et digital. C'est une... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre […]
Stop ou encore ? Fin février, Air France décidera de passer ou pas à la vitesse supérieure en ce qui concerne sa nouvelle stratégie de relation client qui s'appuie sur le digital d... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur […]
Facebook empêche les entreprises de créer une véritable expérience omni-canal avec leurs clients en délivrant trop de peu de données exploitables. C'est ce que regrette Romain Libe... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech & business des […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante