C’est une intelligence artificielle associant les meilleures solutions disponibles, « best of breed », qu’adopte l’assureur Generali en France. L’objectif est à la fois d’améliorer l’efficience des processus existants et de se réinventer sans privilégier une technologie ni un partenaire. Une stratégie qui séduit la maison mère Jean-Laurent Granier, PDG France de l’assureur italien est convaincu par […]
Le monde du luxe peine à se convertir aux chatbots. C’est la voie qui semble toutefois s’ouvrir chez les Parfums Dior, une des marques prestigieuses du groupe de luxe LVMH. Accélérer les réponses aux clientes Afin de faire face au succès grandissant chez ses clientes des principales messageries instantanées, et de délivrer un service et […]
Connaître les émotions de ses clients est un sacré défi pour une entreprise. C’est celui que se fixe pour 2019 la Compagnie des Alpes, spécialiste de l’exploitation de sites de loisirs, en extérieur comme le parc Astérix ou la station de ski de La Plagne ou en intérieur tel que le musée Grévin. Séduire les […]
La première campagne de publicité de Solocal sera diffusée tout au long du 1er semestre 2019, en TV, radio et web. Elle entend présenter les bénéfices de l’accompagnement des entreprises de toutes tailles par Solocal : une visibilité accrue sur Internet, et donc plus de clients. « Vous allez avoir de la visite » est le thème […]
La France doit absolument faire mieux en matière d’intelligence artificielle. Pour cela, il faut créer de vastes zones d’expérimentation concrète de l’intelligence artificielle, faciliter l’accès aux données et accroître fortement la puissance de calcul disponible dans l’hexagone pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle. Rapport présenté le 19 février C’est le sens du rapport intitulé « Prospective, […]
Le groupe Pernod Ricard, spécialiste des vins et spiritueux, accélère en matière de publicité et de promotion de ses produits, en se positionnant comme « créateur de convivialité » et en faisant vivre des expériences au consommateur. C’est ce que demande Alexandre Ricard, PDG du groupe, épaulé par Hélène de Tissot, Group Finance, IT & Operations Director […]
C’est un virage digital « inside » qu’a pris L’Oréal. « La beauté et le digital, c’est un accord parfait » résume Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. Elle a pris la parole à l’occasion de la présentation de la nouvelle expérience client délivrée avec Modiface, la société d’intelligence artificielle et de réalité virtuelle racheté par L’Oréal, le […]
L’intelligence artificielle est un formidable outil d’aide à la vente. C’est ce que l’on constate avec la nouvelle proposition de L’Oréal avec son outil d’analyse de la peau fonctionnant sur smartphone. Il aide à multiplier par 2,5 le taux de conversion en ligne. Issu de la collaboration avec Modiface L’outil s’appuie sur l’intelligence artificielle et […]
La banque en ligne Bforbank joue la carte de l’automatisation afin d’épauler ses agents. Il a fallu au total 1 an et demi afin de délivrer une automatisation partielle du traitement des emails de ses clients avec Watson, la plateforme délivrant des services d’intelligence artificielle d’IBM. 220 000 clients à servir Le projet s’est déroulé […]
C’est une volonté nette de transformation qu’affiche le groupe Bic. Spécialisé dans la production et la vente de produits de papeterie, de briquets et de rasoirs, Bic veut devenir « plus agile, intégré et innovant » selon les mots de Gonzalve Bich, son directeur général. 10% de chiffres d'affaires sur internet En décembre dernier, le groupe a […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante