Alors que le cross-canal est de mise dans l’élaboration de stratégies marketing, les frontières persistent entre les bases de données des différents canaux. Trop d’entreprises vivent avec des bases de données clients multiples, rarement réconciliées, au détriment d’une vision unique (suite…)
Le digital c'est aussi une question de culture d'entreprise. L'assureur Malakoff Médéric en a pris conscience et entend changer sa culture obsessionnelle du contrôle de ses clients due à la crainte d'être victime d'une escroquerie. Trop de procédures L'entreprise veut développer son empathie avec les assurés. L'ADN d'un assureur en théorie est d'être un ange […]
France Télévisions souhaite arriver à enregistrer 15 millions d'utilisateurs identifiés en 1 an sur son service de télévision en streaming à la demande. France Télévisions annonce 33 millions de téléspectateurs par jour sur sa TV broadcast traditionnelle. Développer les ventes Le service de streaming a été relancé le 9 mai. Il s'intitule France.tv et remplace l'ancien […]
Amazon demeure le numéro 1 mondial en termes de vente de services Cloud destinés à remplacer des serveurs détenus en propre par les entreprises. Ce sont les chiffres réunis par le cabinet Canalys. Le chiffre d’affaires d’Amazon pour ses services Amazon (suite…)
Le service “mobile order and pay” de Starbucks devrait être disponible en France fin 2017. Ce service sur mobile permet de commander à distance sa boisson, de la payer puis de passer la prendre en point de vente, sans faire (suite…)
Facebook est sanctionné par la Cnil pour de nombreux manquements à la loi Informatique et Libertés. Les sociétés Facebook Inc et Facebook Ireland sont condamnées à 150 000 € d’amende. On apprend au passage que Facebook conserve les adresses IP de (suite…)
Carrefour lance une nouvelle application de paiement et de fidélité, baptisée Lyf Pay et investit dans une campagne de grande envergure d’incitation au téléchargement de cette application par les consommateurs au niveau national. Coût de l’incitation au téléchargement entre 1,50 (suite…)
Les Français de moins de 35 ans font plus de sport quand le beau temps revient. Tel est l’enseignement principal du traitement à grande échelle des données des capteurs de santé de Withings, startup française désormais propriété de Nokia. En (suite…)
Dans le commerce, l’heure est aux communautés de clients qu’il faut fidéliser et à l’ubérisation des services. C’est le virage pris par l’enseigne de bricolage Leroy Merlin qui enclenche le déploiement massif d’un service d’aide à ses clients pour la réalisation (suite…)
Les recherches des internautes sur Google, Wikipedia et PornHub donnent une image non politiquement correcte des Américains, en particulier dans le domaine de leur sexualité, de leur couple et du racisme. Un ancien de Google C’est ce que montre le (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante