Bouygues Telecom annonce avoir été victime d’une cyberattaque le 4 août qui a permis l’accès non autorisé à certaines données personnelles de 6,4 millions de comptes clients.
Coordonnées personnelles et bancaires
Les données accédées sont les nom, prénom, email, l’adresse postale, et le numéro de téléphone ainsi que les IBAN, c’est-à-dire les coordonnées bancaires. Bouygues Telecom évite de dire tout cela explicitement, et préfère parler des coordonnées des abonnés, des données contractuelles, des données d’état civil ou celles de l’entreprise pour les professionnels. Ce sont les données associées aux abonnements Bouygues Telecom. Les numéros de cartes bancaires et les mots de passe des comptes Bouygues Telecom ne sont pas impactés.
L’usage des données accédées peut permettre de réaliser des tentatives de fraude à grande échelle. En utilisant ces données personnelles, un escroc ou une organisation criminelle peuvent se faire passer pour Bouygues Telecom ou un fournisseur légitime (banque, assurance…) et essayer d’obtenir des informations complémentaires cruciales comme les numéros de carte bancaire, les codes secrets, les identifiants et les mots de passe.
Faire attention aux appels de pseudo conseillers
Dès lors, il faut faire attention aux appels émanant de faux conseillers bancaires qui tenteraient de mettre les personnes en confiance en citant leur nom ou leur numéro de compte. Il est préférable de mettre fin à l’appel et de rappeler son établissement ou conseiller bancaire à son numéro habituel. En ce qui concerne l’usage frauduleux des IBAN (« International Bank Account Number »), Bouygues Telecom reconnaît le danger associé en matière de prélèvement en particulier.
Pour ce qui concerne les prélèvements, il est normalement nécessaire que le titulaire du compte signe un mandat SEPA, mais l’opérateur télécoms pointe que l’on ne peut pas exclure qu’un fraudeur parvienne à réaliser une telle opération en se faisant passer pour le possesseur du compte bancaire. Bouygues Telecom préconise donc de vérifier les prélèvements effectués sur son compte et d’appeler sa banque en cas de doute.
Notification de la Cnil et plainte auprès de la justice
L’opérateur télécoms indique avoir résolu le problème qui a permis l’intrusion et avoir notifié la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) et déposé plainte auprès des autorités judiciaires. Les clients concernés recevront un mail ou un SMS pour les en informer.
Bouygues Telecom a réalisé 7,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024. L’opérateur télécoms emploie 11 200 personnes et dispose de 510 boutiques en France. Bouygues Telecom gère 26,9 millions clients mobiles et 5,2 millions clients fixes. La division entreprise gère 100 000 clients.
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