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E-commerce La Fnac à contre courant d’Amazon

La Fnac s’oppose à Amazon en souhaitant un dialogue humain avec ses clients
Ghadi Hobeika, directeur Marketing Digital de la Fnac, le 12 septembre

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La Fnac souhaite une connivence, un dialogue contextualisé avec son client selon l'humeur de celui-ci et le moment de la journée, par opposition avec Amazon qui vise à rendre transparent l'acte d'achat. Dans cette nouvelle expérience …

Top News A la une

Relation Client & Marketing

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La Redoute mise sur le CRM on-boarding pour ne plus se ruiner en conquête de trafic. Objectif : identifier ses clients de façon unique, …

DG de BNP Paribas : “la personnalisation de la relation client a des limites”
Jean-Laurent Bonnafé, DG de BNP Paribas, le 21 juin

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A l’heure du digital, on imagine que chaque relation client puisse être personnalisée. Oui, mais il y a des limites, annonce …

La vision du DSI Nouvelle informatique & Cloud

La Chine, nouveau patron des équipements internet
Guo Ping, président délégué de Huawei, présentant les résultats 2015 de l'équipementier chinois

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C’est à un passage de relais que l’on assiste. Cisco cède la place à Huawei. Les équipes françaises de Huawei sont …

Groupe mutualiste Covéa : “grâce au Big Data,  notre service est plus proactif et ciblé”
Jean-François Vigneron, DSI de Covéa (MMA, Maaf et GMF)

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Le Cloud est la voie à suivre pour la DSI du groupe d’assurance mutualiste Covéa, qui réunit trois marques bien connues MMA, Maaf …

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