Voyage Privé est satisfait par le prédictif. Le voyagiste haut de gamme en ligne a augmenté le panier moyen annuel de 6% grâce à de la recommandation produit, au bout d’un an, annonce-t-il. .
Outil de recommandation
D’autres projets sont en cours de déploiement. Voyage Privé a créé un outil prédictif de recommandation en s’appuyant sur un ensemble de logiciels destinés aux Data Scientists proposé par le français Dataiku. Voyage Privé propose ainsi des offres ciblées à ses membres et augmente le montant total des transactions par client.
La recommandation de produits s’appuie sur des critères de comportements sur le site tels que les bookmarks, le parcours, les clics et les achats, afin de proposer à chaque abonné une offre personnalisée et pertinente de voyages.
Cette offre est susceptible de déclencher un achat ou au moins une intention positive, avant même que l’abonné ne sache vraiment ce qu’il cherche. Voyage Privé réalise une segmentation prédictive très granulaire qui révèle l’appétence de ses membres à adhérer à des offres de voyages spécifiques.
Sélection personnalisée
La plateforme prédictive permet de “développer une approche innovante basée sur le prédictif, qui offre à chacun de nos membres une sélection personnalisée, pertinente et fonction de leurs comportements observés,” confirme Laurent Dupé, Vice Président International Marketing chez Voyage Privé. « Notre prochaine étape sera d’implémenter plus de datasets externes pour affiner notre classification, » annonce-t-il.
Voyage Privé optimise en temps réel l’impact de ses campagnes marketing et commerciales sur la base d’une segmentation clients dynamique. Le site a ainsi pu constater une augmentation moyenne de 6% du panier global par membre. L’équipe Data de Voyage Privé a été entièrement internalisée.
Créé en 2004, Voyage Privé se positionne sur les voyages haut de gamme au meilleur prix. Le site commercialise les voyages sur le mode événementiel avec des réductions allant jusqu’à 70%. Voyage Privé est présent dans sept pays. Le site annonce 18 millions de membres. Son chiffre d’affaires 2015 s’élève à 500 millions d’euros. La société emploie 400 personnes avec un siège social à Aix en Provence.
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