Danone vend désormais en direct à ses consommateurs grâce à des sites de e-commerce pour certaines de ses marques, parmi les plus agiles. Cette décision soulève de multiples défis pour le géant mondial de l’alimentaire, rentabilité en tête suivie de la maîtrise des nouveaux parcours clients. Mieux comprendre les clients et maîtriser l'expérience client Danone […]