Sephora conduit ses clientes dans ses points de vente avec la société de VTC Lyft

Le “Drive to store” n’aura jamais autant mérité son nom. Sephora, filiale de LVMH, s’associe à Lyft Media, la régie média de la société de VTC Lyft, pour convaincre ses clientes de se rendre en boutique. Sephora accorde 20 $ de réduction sur les courses vers des boutiques Sephora aux États-Unis afin de faire vivre l’expérience beauté axée sur la relation avec les vendeuses. Cette activation est baptisée « Delivered to Beauty », (“Livré à la beauté“).

Mise en avant de l’expertise de Sephora

Cette opération s’inscrit dans la nouvelle campagne « Get Beauty from People Who Get Beauty » de Sephora (« Obtenez la beauté des gens qui reçoivent la beauté »), qui met en avant l’expertise personnalisée de Sephora pour les clientes de produits de beauté.

Sephora mène cette opération du 7 au 10 juillet durant les journées de promotion d’Amazon, des opérations sur internet que Sephora appelle « un bombardement sans fin d’offres de produits et de promesses d’expédition rapide ». Sephora veut renverser la situation en envoyant littéralement les gens dans les magasins Sephora pour connecter les fans de beauté avec des experts et s’immerger dans le meilleur des offres en magasin et des marques de prestige de Sephora.

« Les consommateurs apprécient particulièrement les expériences en personne lorsqu’ils achètent des produits de beauté de prestige » déclare Zena Arnold, directrice marketing de Sephora US. « Les consommateurs recherchent un contact humain et un parcours shopping guidé par des experts, personnalisé et adapté à leurs besoins et à leurs objectifs » dit-elle.

La campagne célèbre la magie de l’expérience du shopping

« Les clientes veulent découvrir de nouvelles choses, se tenir au courant des derniers produits et des tendances, et surtout, s’amuser avec la beauté » ajoute-t-elle. « Ce partenariat avec Lyft est prometteur » estime la dirigeante. « Notre campagne dans son ensemble célèbre la magie de l’expérience shopping Sephora, unique en son genre, et tout ce que nos clients connaissent, apprécient et attendent de nous » établit-elle.

« Chez Lyft, nous souhaitons connecter les gens aux lieux qu’ils aiment, et notre partenariat avec Sephora s’inscrit parfaitement dans cette démarche » explique pour sa part Suzie Reider, vice-présidente exécutive de Lyft Media and Business. « C’est une collaboration naturelle. Un passager sort de son Lyft, transporté par un chauffeur qui connaît bien son quartier, et découvre l’expérience shopping haut de gamme de Sephora, qui offre également des conseils d’experts » résume-t-elle.

« Les gens adorent faire du shopping, et environ 80 % des achats aux États-Unis se font encore en magasin » poursuit-elle. « Parfois, on a juste envie d’entrer dans un magasin, de prendre les produits, de flâner dans les allées et de découvrir les offres » décrit-elle.

Une réduction de 20 $ sur les transports Lyft

Durant la période de promotion, les clientes de New York, Los Angeles, San Francisco, Chicago et Seattle pourront se faire conduire à leur salon de beauté avec des crédits Lyft de 20 $ de réduction, dans un magasin participant. En collaboration avec Lyft Media, certains véhicules seront personnalisés aux couleurs de Sephora, transformant ainsi le parcours en une véritable extension de l’expérience beauté.

Parmi les agences partenaires de cette activation figurent Digitas et Le Truc de Publicis Groupe. À leur arrivée en magasin, les clientes peuvent bénéficier des conseils des conseillers beauté Sephora, d’un « scan de la peau » personnalisé, et d’un échantillon exclusif de produits et d’une réduction de 10 $ sur toute commande de plus de 50 $ au moment du paiement.

Les marques et les agences peuvent collaborer avec la société de VTC Lyft pour une gamme de solutions publicitaires numériques et extérieures, notamment des publicités intégrées à l’application et des stations de vélos en libre-service. Les offres numériques de Lyft Media sont disponibles dans l’application et comprennent des formats tels que des vidéos et des affiches, complétés par des capacités de ciblage et de mesure internes et externes.

3200 magasins Sephora pour 56 000 employés

Sephora emploie 56 000 personnes réparties sur 35 marchés. Sephora se positionne pour servir une communauté très engagée de centaines de millions de fans de beauté. Sephora dispose d’un réseau mondial omni-canal de plus de 3 200 magasins et ses plateformes e-commerce et numériques. Sephora distribue une sélection de plus de 500 marques dont sa propre marque, Sephora Collection.

L’offre de Sephora va du parfum au maquillage, en passant par les soins capillaires et cutanés, tout en réinventant constamment l’univers de la beauté. Sephora a été créé en 1969 à Limoges, en France, et fait partie de LVMH depuis 1997. Digitas est l’agence des expériences en réseau, fondée sur la vision de créer des « expériences magnétiques » qui permettent aux marques d’exister dans les réseaux humains.

L’agence propose des expériences en réseau en exploitant des capacités complètes en matière de données, de technologie, de création, de médias et de stratégie. Digitas propose des expériences créatives, des médias intégrés, des relations adressables, du marketing social et du commerce total. Digitas emploie 5 500 personnes réparties dans plus de 65 bureaux dans 43 pays.