Huit ans après l’entrée en vigueur du RGPD, les règles de la prospection commerciale restent l’un des sujets les plus critiques pour les entreprises. Alliance Digitale publie une infographie qui balise les pratiques légales en 2026.
RGPD, e-Privacy et Code des Postes et télécommunications
Le cadre juridique applicable ne se limite pas au seul RGPD. Il mobilise également la directive ePrivacy, le Code des postes et des communications électroniques, et des dispositions sectorielles spécifiques. Cette infographie s’adresse aux professionnels du marketing, de la relation client, de la conformité, de la data et du juridique.
Deux modes de prospection émergent. Il y a d’une part les opérations d’entrée en contact avec une personne et qui nécessitent son consentement (baptisé opt-in) et d’autre part, les opérations qui reposent sur l’intérêt légitime de l’entreprise (opt-out).
L’infographie pose les 3 contextes que sont les clients connus en « B to C », les prospects en « B to C » et l’univers du « B to B ». Elle trace les règles à respecter selon le canal employé (email, SMS, MMS, RCS, notifications push, messageries instantanées, appels téléphoniques, courrier postal). Cela comprend les obligations pour l’entreprise d’information, de transparence et de réponse à respecter.
Top lectures en ce moment
L’actualité de la transformation
L'IA clé de nos besoins vitaux dans l'eau, l'électricité et le gaz
Marchés de l’eau : l’IA générative arrive dans les réponses aux appels d’offres des collectivités
Saur, spécialiste de la distribution d’eau potable, fait évoluer son processus de réponse aux appels d’offres des collectivités et des industriels en y injectant de l’IA géné…
Stockage de l’électricité : l’IA générative outil d’accélération clé chez Engie
Le stockage de l’électricité est un enjeu stratégique. Engie s’y attelle et mobilise pour cela l’IA générative de type RAG, c'est-à-dire basée sur le traçage des documents source. …
Nouvelle donne dans le gaz naturel : GRDF s’adapte en utilisant l’IA
GRDF, leader de la distribution du gaz naturel en France, affine sa stratégie d’IA. Il s’appuie sur des serveurs internes pour la confidentialité des données de ses clients. GRDF c…
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Votre réaction, vos questions ou vos suggestions ? Déposez votre avis ci-dessous.
Je réagis à cet article