Service client : Orange Belgique apprend à jouer de tous les leviers digitaux
Le digital monte en puissance lorsqu’il s’agit d’assurer le soutien et le dialogue avec ses clients. C’est le cas chez l’opérateur mobile …
Un chatbot est à placer au bon endroit dans le parcours client en e-commerce
Deux études produites par le français Botnation, spécialiste de la création de chatbot, à huit mois d’intervalle détaillent les attentes des …
Luxe : Hermès débordé par la copie numérique de son sac Birkin
L’enseigne de luxe Hermès vient de voir son sac emblématique Birkin être reproduit sous forme numérique et commercialisé par la technologie …
Pas de décision sur l’euro numérique pour les particuliers avant 2023
Une monnaie numérique en euro pour les particuliers ne verra pas le jour en Europe avant 2023. C’est ce que l’on comprend à l’écoute de …
Le distributeur d’électricité Enedis et la coopérative Agrial soignent leur présence web
Enedis, filiale d’EDF, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France, et Eurial, branche lait de la coopérative Agrial, …
La publicité audio devient interactive, en secouant son smartphone
Lagardère Publicité News innove avec un nouveau format « Shake Me », développé par Adswizz pour Paris Musées. Ce format rend …
La détection de la faillite d’entreprise au quotidien avec l’intelligence artificielle
Infogreffe emploie l’intelligence artificielle afin d’anticiper l’évolution de la santé financière des entreprises. Infogreffe est un …
Collecte de photos sur internet : Clearview AI, spécialiste de la reconnaissance faciale doit cesser
La société Clearview AI, spécialiste de la reconnaissance faciale, doit cesser de collecter des photos librement accessibles sur internet …
La Maison Berger, parfumeur d’intérieur, propose une expérience en réalité augmentée
La Maison Berger, marque de parfums d’intérieur centenaire, surfe sur la réalité augmentée et la visite en boutique en 3D. Le 16 décembre, la …