Les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne proposent à leurs clients l’offre d’optimisation de leurs abonnements gaz, électricité, internet et mobile conçue par Papernest, une société dont l’activité a été créée en 2015.
Un commercial Papernest fait le point sur les abonnements du client
Selon la banque, avec ce service les clients particuliers pourraient opter pour des abonnements qui répondent le mieux à leurs besoins, à un tarif plus avantageux que leurs offres actuelles. Un commercial Papernest dédié fait le point avec eux sur les dépenses d’abonnement du foyer.
Le commercial Papernest les accompagne dans la comparaison des différentes offres, puis il prend en charge toutes les démarches de souscription des nouveaux abonnements et de résiliation des abonnements actuels. Papernest estime que les clients peuvent économiser en moyenne 480 € par an s’ils modifient l’ensemble de leurs contrats d’énergie (électricité et gaz) et de téléphonie (mobile et box).
Un parcours client est mis en place dans les applications Banque Populaire et Caisse d’Epargne pour comparer, souscrire et résilier ses contrats directement depuis la synthèse des comptes. Cela doit simplifier les démarches et obtenir des économies.
Mise en relation avec un commercial Papernest
Cette offre est déjà disponible dans plusieurs Banques Populaires et Caisses d’Epargne. Elle sera déployée plus largement dans les prochains mois. Les clients peuvent contacter leur conseiller bancaire ou consulter le site de leur banque ou leur appli bancaire pour être mis directement en relation avec un commercial Papernest.
« Il s’agit d’un partenariat avec Papernest » présente Sofiane Mekaoui, directeur Transformation – Nouveaux Business & Marketing Relationnel du groupe BPCE. La banque souhaite ainsi mettre en avant sa volonté d’accompagner ses clients au quotidien.
« Nous avons souhaité simplifier au maximum l’accès à ce service afin que nos clients puissent, depuis le site de leur banque ou leur appli bancaire, identifier facilement via un repère visuel les dépenses à optimiser et être contactés en un clic par un conseiller Papernest pour faire le point sur leurs abonnements » détaille-t-il. « C’est un vrai plus pour faire des économies sans augmenter sa charge mentale » termine-t-il.
