Face à une année 2025 difficile, le groupe Seb, leader du petit électroménager, entend supprimer jusqu’à 2 100 postes à l’échelle mondiale. En Europe, 1 400 postes sont concernés dont 500 en France. Ces départs devraient avoir lieu sur la base du volontariat. En 2025, le groupe enregistre une légère croissance organique de ses ventes, mais un repli marqué de sa rentabilité.

Accélérer l’innovation et systématiser les pratiques en digital marketing

Seb veut développer plus rapidement des innovations produits plus impactantes, systématiser ses nouvelles pratiques de digital marketing – médias sociaux en tête – et accélérer ses ventes en ligne. Pour tout cela, le groupe déclare qu’il veut tirer pleinement parti des nouvelles possibilités offertes par l’intelligence artificielle.

Seb lance un plan baptisé Rebond qui vise à retrouver une croissance rentable et intègre un programme d’économies ciblées de 200 millions d’euros en vitesse de croisière d’ici la fin 2027 pour simplifier ses organisations et renforcer son agilité opérationnelle. Il s’appuie sur la réduction des achats indirects, l’amélioration de l’efficacité industrielle et l’optimisation des frais de structure, y compris des suppressions de postes.

 « Nous assistons à une accélération de l’innovation, du rythme des lancements, de la diversité des produits qui devient un élément clé du marketing, avec une évolution vers une innovation axée sur l’expérience consommateur plutôt que sur le produit » commente Stanislas de Gramont, DG du groupe Seb. Il a pris la parole le 25 février, à l’occasion de la publication des résultats du groupe. Le chiffre d’affaires atteint 8,1 milliards d’euros et un bénéfice de 245 millions d’euros. 80% des ventes du groupe sont réalisées avec les marques Tefal, Supor, Moulinex, Rowenta et WMF.

La communication débute par les médias sociaux

L’importance des réseaux sociaux apparaît clé pour la croissance des ventes. Pour le dirigeant, « la communication débute par le social ». Il assiste à une transformation rapide de la relation entre la marque et le consommateur, sous l’impulsion des réseaux sociaux, des influenceurs et du contenu publié par les utilisateurs.

Il voit les influenceurs aujourd’hui comme étant la première source d’information sur les nouveaux produits. « Les notes et les avis sont devenus primordiaux, et la gestion des données en temps réel est devenue obligatoire  dans la manière dont nous activons et marketons nos produits» présente-t-il. Le DG déclare assister à une accélération du changement dans les stratégies de commercialisation et dans la manière et les lieux où les consommateurs achètent les produits.

Le discours des 5 à 7 dernières années portait sur le développement du commerce électronique. « Aujourd’hui, on parle du développement du commerce direct aux consommateurs, des marques qui vendent directement aux consommateurs, du commerce social qui se développe très rapidement, comme nous l’avons vu » dit-il.

Evolution des pratiques en marketing

Le DG constate dans le même temps l’importance croissante de la durabilité en matière de réparabilité, de durée de vie des produits et de gestion de cette durée de vie, d’efficacité énergétique, de remise à neuf et de seconde vie. « Tous ces éléments créent un impératif de rapidité, une évolution de nos pratiques marketing et une évolution des ressources que nous investissons dans le marketing » annonce-t-il.

Seb veut être un leader en matière d’innovation. « Nous voulons systématiser de nouvelles pratiques de marketing et de commerce électronique à travers le monde, et nous voulons accélérer le développement de nos ventes dans les segment les plus prometteurs. Nous rétablirons notre rentabilité grâce à ce plan en simplifiant nos organisations et nos méthodes opérationnelles » déclare Stanislas de Gramont.

Le groupe Seb veut accroître son efficacité industrielle et celle de ses achats sur tous les fronts, et réduire ses frais généraux. Enfin, il veut renforcer l’engagement des parties prenantes.

Créer davantage de désirabilité des produits

« Nous voulons nourrir et faire évoluer la connexion et l’implication de nos consommateurs. Nous voulons créer davantage de désirabilité. Nous voulons développer des innovations significatives, portées par des marques inspirantes » souhaite-t-il. Il rappelle que chaque jour, 400 millions de consommateurs utilisent ses produits.

Seb a vendu plus de 2 milliards de produits au cours des dernières décennies. « Mais nous pensons que nous pouvons mettre à jour cet aspect de notre interaction et de notre connexion avec les consommateurs » poursuit-il. Cela signifie des lancements plus rapides et un impact plus important. Pour les innovations, le groupe Seb utilise certains indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer ses progrès en la matière. Il veut accélérer d’un tiers le délai de mise sur le marché des innovations, soit un gain de 30 %.

De plus, le groupe veut s’associer à ses clients et aux influenceurs afin de concevoir des produits plus attractifs. « Nous voulons que plus de 80 % de nos innovations clés obtiennent une note de 4,5 ou plus. Cela passera par le développement de nouvelles catégories [de produits] et de nouveaux usages. Cela passera par le co-développement de produits avec les consommateurs et les influenceurs » décrit le dirigeant.

Concentration des efforts sur les influenceurs

Le DG veut faire évoluer ses pratiques en matière de marketing numérique et de commerce électronique. « Le marketing et la manière dont nous interagissons avec les consommateurs ont fortement évolué, avec une forte tendance vers les réseaux sociaux et les influenceurs, et nous allons en effet concentrer nos efforts sur les réseaux sociaux et les influenceurs » déclare-t-il.

Il annonce le recours à l’IA pour le marketing « Nous allons accélérer la production de contenus ciblés grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Nous orienterons davantage nos investissements marketing en utilisant systématiquement les données, et nous augmenterons l’allocation de ressources aux ventes en ligne, y compris celles destinées directement aux consommateurs » affiche-t-il.

Le dirigeant  considère ces questions comme étant importantes et va tripler ses investissements en médias sociaux. « Nous allons tripler nos investissements dans les réseaux sociaux au cours des deux ou trois prochaines années » annonce-t-il. « Nous multiplierons par trois ou ajouterons 1 milliard de vues aux vidéos de nos influenceurs au cours des deux ou trois prochaines années, et nous doublerons notre base de consommateurs actifs sur notre plateforme CRM » pose-t-il.

Usage de l’IA pour aider l’entreprise à fonctionner de manière plus automatique

Le plan Rebound comportera un volet efficacité et de réduction de la complexité. « Nous voulons retrouver notre agilité opérationnelle. Nous mettrons fortement l’accent sur les données et nous généraliserons l’utilisation de l’intelligence artificielle en tant que facilitateur, afin d’aider l’entreprise à fonctionner de manière plus automatique et plus rapide » souhaite-t-il.

Le groupe Seb simplifiera ses gammes de produits. « Nos gammes de produits présentent une certaine complexité. Nous simplifierons nos organisations et nos processus, et nous réduirons considérablement le montant de nos achats indirects, en massifiant et en harmonisant nos besoins entre toutes les parties de l’entreprise » déclare le DG.

Pour illustrer la simplification des gammes, les références (SKU) ont été réduites de 25 % à 30 %, selon la catégorie. « Nous réduirons de 5 % à 6 % l’enveloppe des achats indirects, ce qui constituera un domaine d’économies important » poursuit-il.

500 postes concernés en France

Le plan Rebound prévoit 200 millions d’économies récurrentes d’ici 2027, selon trois axes de réduction des coûts : les achats indirects, l’efficacité industrielle et les frais généraux. Cela pourrait avoir un impact sur 2 100 postes dans le monde, dont 1 400 en Europe. Cela concernera potentiellement 500 postes en France, qui seront tous supprimés sur la base du volontariat.

Le Social commerce est en rapide croissance en Chine pour le groupe Seb. Le groupe a ouvert 13 TikTok Shops en dehors de Chine en 2025. Le groupe veut systématiser de nouvelles pratiques en marketing digital et accélérer les ventes sur internet. Il va focaliser ses efforts sur les médias sociaux et les influenceurs.Il va accélérer la production de contenus ciblés avec l’IA, et accroître les ressources consacrées aux ventes en ligne, dont les ventes en direct (en DTC Direct To Consumer).

Les dépenses en médias sociaux vont tripler (d’ici 2027-2028).  Les vidéos des influenceurs doivent être triplées en audience (d’ici 2027-2028) et la base de données des consommateurs actifs doit être doublée.