L’expérience client ça compte pour vendre du fioul même à l’heure de la transition énergétique. Et cela se construit pas à pas. C’est ce que décrit Stéphane Séguin, directeur général de Fioulmarket, une filiale à 100% de Total France. L’expérience (suite…)
A la veille de sa privatisation, la Française des Jeux se projette vers l’avenir. Un axe potentiel de développement est l’hébergement d’offres de loteries proposées à l’international grâce à son infrastructure informatique et commercialisées à la façon d’une place de marché telle que Amazon peut en gérer. Rajeunir les joueurs Un autre axe afin de […]
Groupe Beaumanoir, groupe Etam, C&A : le déploiement du RFID dans les enseignes de prêt à porter n’est pas un long fleuve tranquille. Si ses apports sont indéniables, le RFID reste un projet d’entreprise, long, exigeant, coûteux, minutieux et qui modifie les modes de travail dans les magasins et les entrepôts, tout en imposant d'ntervenir en […]
Le marché des offres d’emploi est excessivement concurrentiel. Afin de se rapprocher des candidats à la recherche d’un job d'une manière innovante, l’entreprise de travail temporaire Adecco a réussi à concevoir en 1 mois un chabot d’aide à la recherche des bonnes offres. Le résultat est un succès. Identifier les 3 critères d'une recherche d'emploi […]
Decathlon est en passe de concrétiser le rêve de tout détaillant : la traçabilité de tous ses produits en magasin. L’enseigne emploie le RFID dont le déploiement complet devrait être réalisé avant la fin de cette année, probablement aux alentours (suite…)
Monoprix a rebâti son programme de fidélité en 1 an afin de mieux satisfaire ses clients en abandonnant sa participation au programme historique S'miles. Tous les clients initiaux n'ont pas été récupérés, mais la performance atteinte rassure l'enseigne sans compter que 700 000 nouveaux clients ont depuis rejoint le programme. 3,8 millions de porteurs de […]
Maison française de maroquinerie, Lancaster dispose de boutiques physiques et de magasins e-commerce aussi bien en France qu’à l’international. L’enseigne a divisé par 4 le temps de réaction de son site en basculant dans le Cloud public AWS (Amazon Web (suite…)
La chaîne d’hôtels Best Western France dispose désormais d’une plateforme centralisée lui permettant d’affiner et de justifier sa politique tarifaire. L’ensemble des données issues de ses partenaires et hôteliers membres de son réseau sont regroupées et analysées au siège. Le projet a (suite…)
Personnalisation Web et papier même combat ! A l’occasion d’un projet innovant de catalogue papier personnalisé dans le prêt à porter, Jean-François Louvieaux, directeur marketing e-commerce et relation clients de Cyrillus souligne que l’augmentation actuelle des ventes obtenu grâce à (suite…)
Beaucoup d'entreprises sont freinées dans leur transformation par une informatique ancienne peu flexible. Banque Privée 1818 du groupe BPCE et le distributeur de gaz GRTgaz, filiale d'Engie, créent une informatique à deux vitesses grâce à une Digital Factory. Le digital va très vite tandis que les entreprises sont handicapées par la lourdeur de leurs […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante