Bien réussir le début du parcours client est capital au PMU, l'objectif étant que ce client soit omni-canal. Un seul regret pour l'entreprise, ne pas avoir investi 20% de plus dans la donnée, au démarrage, pour des communications plus ciblées entre Web et mobile. Le début du parcours client est clé au PMU. Pour 2,5 visiteurs […]
Pour être performant en matière de message publicitaire, la clé c’est d’avoir une idée. Les bases de données et les modèles mathématiques ne viennent qu’après. C’est ce que souligne le PDG de Publicis qui estime que face à une cible (suite…)
Nous entrons dans l’ère du reporting en self-service. La Revue du Digital vous propose un comparatif exclusif de 5 outils de tableaux de bord qui repoussent les limites d’Excel. Découvrez ceux qui arrivent en tête. Cette étude exclusive aide à la (suite…)
L’adoption du Cloud Computing par les entreprises françaises est obligatoire, et sur ce chemin, les informaticiens internes sont souvent un obstacle au changement. C’est ce que pense Jacques Attali. Il a pris la parole le 10 Juin, à l’occasion de (suite…)
Conserver la confiance de ses clients est stratégique à l’heure où les objets connectés collectent de plus en plus de données personnelles. Le groupe Seb en est bien conscient pour ses produits destinés à la cuisine connectée, avec au premier (suite…)
La Fnac mise sur les objets connectés. Cette nouvelle famille de produits représente une source de revenus potentiels intéressante, si l’on en juge par la démarche volontariste d’Alexandre Bompard, PDG de la Fnac. Il s’est exprimé le 2 juin, à (suite…)
Une direction digitale est inutile à la Fnac car le digital est partout par nature. En revanche, il faut supprimer les silos entre les magasins physiques et le digital, en créant des directions commerciale et marketing uniques. C’est ce que (suite…)
Objets connectés, robots d’assistance, téléconsultation médicale, … Axa Assistance, filiale d’Axa, explore toutes les pistes du numérique pour de nouveaux services d’assistance. Décryptage avec Alexis de Schonen, son directeur de la transformation et de la stratégie digitale. Question : comment (suite…)
La Caisse d’Epargne souhaite que l’agence conserve toute sa place dans la relation-client, tout en prenant le meilleur du digital et de l’humain à la différence des banques qui parient sur une dématérialisation à l’extrême. L’agence bancaire devient un espace qui appartient (suite…)
Lubomira Rochet Chief Digital Officer de L'Oréal met en place une équipe informatique pour les développements rapides et à durée de vie plus brève que l'IT traditionnelle. L'équipe doit monter très vite à 30 personnes. Le digital change la donne pour les développements informatiques. Une nouvelle forme d'informatique plus agile, plus rapide à durée de […]
« exactement , moi , c 'est pareil , je répare tout et grace a la chine ,je peux le faire , pieces introuvable en france... »
En savoir plus ➔ La France, se vit minoritaire en Europe, mise sur deux taxes pour freiner le e-commerce chinois