La startup Allobrain a reçu la palme de la jeune pousse 2023 de la relation client de l’AFRC (Association française de la relation client), le 2 octobre. La startup, créée en 2020, propose trois solutions d’IA conversationnelle afin que les entreprises puissent écouter leurs clients, obtenir des insights business à partir de l’ensemble des conversations et réduire les coûts sur tous les canaux. Le prix a été remis à Zied Haj-Yahia, DG et cofondateur de Allobrain.
Allobrain a décidément le vent en poupe puisque c’est la société qui accompagne les services publics dans leur usage de l’IA générative. Les services publics testent la solution Claude de la société Anthropic, une startup financée par Amazon mise en forme par Allobrain, Claude est un concurrent de ChatGPT d’OpenAI. Allobrain intervient d’autre part dans la transcription en texte des messages vocaux des clients de Picard Surgelés qui déposent leur avis dans le cadre du programme de fidélité de l’enseigne. Le but est alors de détecter les signaux faibles de mécontentement des clients.
Top lectures en ce moment
-
Stellantis adopte les agents IA, arcbouté sur une plateforme d’IA bâtie avec Dat...
-
La CDP (Customer Data Platform), un projet clé de la transformation Data d’Axa F...
-
Doctolib lance un assistant vocal de gestion des appels des patients
L’actualité de la transformation
L'IA clé de nos besoins vitaux dans l'eau, l'électricité et le gaz
Marchés de l’eau : l’IA générative arrive dans les réponses aux appels d’offres des collectivités
Saur, spécialiste de la distribution d’eau potable, fait évoluer son processus de réponse aux appels d’offres des collectivités et des industriels en y injectant de l’IA géné…
Stockage de l’électricité : l’IA générative outil d’accélération clé chez Engie
Le stockage de l’électricité est un enjeu stratégique. Engie s’y attelle et mobilise pour cela l’IA générative de type RAG, c'est-à-dire basée sur le traçage des documents source. …
Nouvelle donne dans le gaz naturel : GRDF s’adapte en utilisant l’IA
GRDF, leader de la distribution du gaz naturel en France, affine sa stratégie d’IA. Il s’appuie sur des serveurs internes pour la confidentialité des données de ses clients. GRDF c…
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Une idée, une réaction, une question ? Laissez-nous un mot ci-dessous.
Je réagis à cet article