À l’issue d’un appel d’offres réunissant quatre agences, le groupe Seb, leader mondial du petit électroménager, confie à l’agence Vanksen son budget “Ratings & Review”. Se best un client historique de Vanksen sur les enjeux de Social Listening.
Les équipes Marketing Services du groupe Seb seront ainsi accompagnées dans la collecte, le suivi et l’analyse des contenus générés par les consommateurs et les avis en ligne sur les produits du groupe.
Ces insights doivent permettre d’alimenter les réflexions et les plans d’actions du groupe Seb en matière de satisfaction client afin d’optimiser la “customer journey”, de mieux répondre aux attentes et aux besoins des consommateurs et de nourrir la stratégie d’innovation.
L’agence de marketing digital Vanksen a été créée en 2001. Elle se focalise sur les leviers et les opportunités digitaux pertinent. Elle intervient sur le Brand Design, la Digital Platform, la Performance, la Brand Protection, la Data & Analytics et le Social. Vanksen c’est 7 agences dans 4 pays, et emploie 100 personnes. Vanksen fait partie du groupe Datawords depuis 2018.
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