L’actualité de la transformation

La valeur client, boussole des actions marketing, illustration chez BNP Paribas Personal Finance

« On ne peut pas essayer de satisfaire tout le monde, c’est une erreur », si on résume la pensée de Peter Fader, professeur de marketing

Force est de reconnaître que tous les clients ne méritent pas les mêmes efforts de la part des entreprises quand il s’agit de les acquérir et de les retenir. Tout dépend de leur valeur potentielle sur le long terme, leur CLV (Customer Lifetime Value). « On ne peut pas essayer de satisfaire tout le monde, c’est […]


 

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