L’actualité de la transformation


Extension aux professionnels de l’assistant IA du groupe BPCE en 2026

L’assistant gère 5000 conversations avec les clients par jour. Plus de la moitié débouchent sur une action du client qui est celle recommandée par l’assistant

L’IA doit améliorer la satisfaction du client, c’est par ces mots que débute Yves Tyrode, DG de Digital & Payments, membre du Comité de Direction du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). Il a mené la matinée du 19 novembre organisée par BPCE sur les avancées du groupe bancaire dans les usages de l’IA. Une […]


 

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