Boulanger accroît de 4% son modèle de rétention client grâce aux médias sociaux
Boulanger a amélioré la détection des clients “abandonnistes” de 4% en utilisant les données postées sur les médias sociaux. Ce test a …
Bouygues Télécom envisage de recommander des offres en automatique sur le Web
L’opérateur télécoms Bouygues Télécoms a accéléré sensiblement son application de recommandation automatique d’offres utilisée dans ses …
Le marketing plus intéressé par les mobiles que par le Big Data
Dans l’évolution vers le numérique, les responsables marketing sont plus intéressés par les opportunités apportées par les technologies mobiles que par …
La transformation numérique portée avec détermination par le DG de Rexel
Rexel, leader de la distribution de fournitures électriques, déploie des outils de gestion des forces de vente et de relation client, à la fois fixes et …
Marketing de Carlson Wagonlit Travel : « il n’est pas facile de changer les habitudes même avec le Cloud »
Il faut absolument accompagner les utilisateurs lors du déploiement d’un nouvel outil informatique, car il y a des poches de résistance. Le Cloud …
« Notre appli iPad a été co-construite avec nos clients », déclare le directeur marketing de Houra.fr
Houra.fr est un distributeur en ligne qui écoute ses clients. Et ceux-ci voulaient une application iPad qu’ils décrivaient en détail. De même, …
Les entreprises migrent vers les nouvelles plateformes e-commerce, selon IDC
Les entreprises migrent vers des applications de commerce digital plus modernes. Omnicanal, ces applications répondent mieux aux besoins des clients. Le …
Air France fait face à l’incohérence de ses canaux sociaux
Après la phase de croissance de l’usage des réseaux sociaux dans la relation client chez Air France, voici l’heure de l’industrialisation. Ce qui …
Les bonnes pratiques des meilleurs sites de e-commerce français
Quatorze sites de e-commerce ont été récompensés lors de la soirée organisée par la Fevad le 28 Novembre. Les lauréats, responsables e-commerce, …
Les chantiers numériques mettent sous pression PriceMinister, Sosh, Accor et Meetic
Le digital est un passage obligé pour les entreprises. Le client reprend le pouvoir face à des organisations qui accélèrent pour s’adapter en menant de …
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante