TGV : le coup de pouce du wifi gratuit dans la relation client
A partir du 2 juillet, le Wifi sera disponible gratuitement à bord des rames du TGV Paris Bordeaux si tout va bien. La connexion se fait par …
Centralisation de la connaissance client au Centre Pompidou : une transition en 8 mois
Le Centre Pompidou vient de déployer son nouveau système de ventes de billets omni-canal en huit mois. La solution gère la vente des prestations sur …
Les annonceurs avancent à petits pas vers la DMP
La DMP est encore loin d’être banalisée chez les entreprises gérant des budgets publicitaires en France. Selon une étude de l’UDA (Union des …
Nestlé partage ses données clients avec un distributeur : le ROI publicitaire est multiplié par 2
Les industriels de l’alimentaire et les distributeurs sont en général à couteaux tirés lorsqu’il s’agit de maîtriser le lien avec le …
Mondial Assistance analyse le verbatim de ses clients
Mondial Assistance – leader de l’assurance voyage – capte le niveau d’exigence et de satisfaction de ses clients via un système de …
Sephora rode sa nouvelle panoplie d’outils digitaux
Nouvelle application mobile, chatbot, chat collaboratif, concours de looks, paiement mobile : Sephora expérimente de nouveaux moyens digitaux afin de doper …
15% du CA de l’enseigne de prêt à porter 1-2-3 passe par le digital
La marque de prêt à porter 1-2-3 fait feu de tout bois dans le digital bien que sa clientèle soit loin d'être composée de Millennials ! La chaîne de …
Directeurs marketing : choisissez les produits de grande consommation plutôt que les services
Quand il s’agit de salaires, si l’on est directeur marketing, mieux vaut choisir le secteur des produits de grande consommation, la high tech ou …
L’internet des objets en tête des stratégies marketing en 2017 en France
En France, l’Internet des objets arrive en tête des technologies que les marketeurs prévoient d’utiliser dans leur stratégie en 2017, le Machine …
Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue
L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait …
« exactement , moi , c 'est pareil , je répare tout et grace a la chine ,je peux le faire , pieces introuvable en france... »
En savoir plus ➔ La France, se vit minoritaire en Europe, mise sur deux taxes pour freiner le e-commerce chinois