Big Data et ‘Look alike’ chez Yves Rocher : 1% en plus sur le panier d’achat moyen
Le Big Data et les algorithmes de « Look alike » amènent 1% de ventes additionnelles chez Yves Rocher, célèbre marque de cosmétiques française. Un …
LVMH face à 300 “points de friction” sur ses parcours clients
On peut être un leader mondial du luxe et pâtir de faiblesses récurrentes depuis des décennies dans ses points de vente. C’est ce que confesse LVMH. Pas …
Les secrets de la communication TV de ‘Comme j’aime’, spécialiste de la perte de poids
La marque « Comme j’aime » est présente sur les ondes TV avec des spots publicitaires qui proposent le témoignage de personnes qui ont sensiblement …
Etam s’appuie sur le wallet intégré au mobile pour doper ses ventes et la fidélité
Etam, enseigne emblématique de la lingerie en France, mise sur le wallet intégré au mobile afin de dynamiser ses ventes et son programme de fidélité. Le …
Expérience client chez Natixis Interépargne : le digital fait la courte échelle à l’innovation
Le digital ouvre de nouvelles dimensions à la relation client dans le secteur aride de la finance et de l’épargne. C’est ce que décrit Frédéric …
L’Oréal : bien travailler avec les influenceurs rebat les cartes entre la com et le marketing
L’Oréal se réorganise afin de gérer au mieux ses relations avec les influenceurs. Cela rebat les cartes entre la communication, le marketing et les …
Asos élu meilleur site e-commerce de l’année par les internautes
Le site de prêt à porter Asos a été élu meilleur site e-commerce à l’occasion de l’événement la Nuit des Favor’i, organisée par la Fevad, au …
Casino : pour un optin des clients sur la géolocalisation, il faut donner des avantages
Le groupe Casino mise sur le mobile comme interface universelle avec ses clients qu’il s’agisse de promotions ou d’expérience en magasin. A l’heure du …
Auchan prépare une organisation taillée par zone de vie pour sa relation client
Auchan adopte une nouvelle organisation afin de renforcer la proximité avec ses clients à chaque moment de leur quotidien. L’organisation commerciale doit …
La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar
La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'est pas de tout repos face aux aléas permanents …
« exactement , moi , c 'est pareil , je répare tout et grace a la chine ,je peux le faire , pieces introuvable en france... »
En savoir plus ➔ La France, se vit minoritaire en Europe, mise sur deux taxes pour freiner le e-commerce chinois