Articles de la catégorie Transformation

Carrefour déploiera une place de marché en France avant la fin de l’année
L'événement « Marketplace & Platform Summit » s'est déroulé le 5 juin à Station F

Carrefour déploiera une place de marché en France avant la fin de l’année

Le groupe Carrefour déploiera une place de marché en France avant la fin de l’année. C’est ce qu’annonce Enrique García Lopez, directeur exécutif, commerce électronique de Carrefour France. Il a pris la parole à l’occasion de l’événement le 5 juin à Station F, à Paris, (suite…)

L’incubateur 4.0 de L’Oréal démarre sur les chapeaux de roue
Inauguration de MYT à Aulnay sous Bois, le 3 juin [Photo L'Oréal]

L’incubateur 4.0 de L’Oréal démarre sur les chapeaux de roue

L’Oréal a inauguré ce lundi 3 juin MYT (Make Your Technology) à Aulnay sous bois (93), son incubateur de technologies 4.0, destiné au développement des idées innovantes de ses propres collaborateurs. L’incubateur est destiné à la création de prototypes dans (suite…)

L’informatique du Ministère des Finances écrasée par le poids du passé

L’informatique du Ministère des Finances écrasée par le poids du passé

L’informatique du Ministère des Finances est engluée dans le poids du passé. Et elle est loin de pouvoir relever les défis du futur au vu de sa manière de dépenser ses budgets. Cette informatique cacochyme bride les capacités d’évolutions techniques et les capacités d’investissement en raison de coûts d’exploitation et de maintenance excessifs. Une informatique […]

Santé et intelligence artificielle : l’hôpital de Valenciennes aux avant-postes
Les hôpitaux doivent se préparer à l'arrivée de l'intelligence artificielle [Photo : Creative Commons]

Santé et intelligence artificielle : l’hôpital de Valenciennes aux avant-postes

Gouverner c’est prévoir. Et quand il s’agit de l’intelligence artificielle (I.A.) appliquée à la santé, Rodolphe Bourret, directeur général du centre hospitalier de Valenciennes entend tout mettre en oeuvre pour que son établissement soit prêt à temps. Réussir la gestion du changement Le dirigeant a bien conscience que l’I.A. n’en est encore qu’à ses débuts […]

Procès en vue entre Hertz et Accenture à cause d’une plateforme digitale à 32 millions de dollars
Hertz fait face à de profondes menaces sur son activité

Procès en vue entre Hertz et Accenture à cause d’une plateforme digitale à 32 millions de dollars

Une plateforme web défectueuse à 32 millions de dollars fait sortir Hertz de ses gonds. C’est le montant annoncé du contrat entre le loueur de voitures Hertz à la société de services informatiques Accenture aux Etats Unis et ce contrat fait désormais l’objet d’une demande de procès de la part de Hertz. Contrat signé en […]

Améliorer l’expérience client en associant le NPS et les verbatim des clients

Améliorer l’expérience client en associant le NPS et les verbatim des clients

Placer le client au centre est un discours porté par de nombreuses entreprises. En pratique, beaucoup passent à côté. Certaines y parviennent cependant en employant comme levier du changement le mariage d’un indicateur clé, le NPS (Net Promoter Score) et l’analyse des avis des clients, c'est à dire les verbatim. Un chemin exigeant Il s’agit […]

Transformation de Pernod Ricard : accélération sur la publicité digitale
Alexandre Ricard, PDG de Pernod Ricard

Transformation de Pernod Ricard : accélération sur la publicité digitale

Le groupe Pernod Ricard, spécialiste des vins et spiritueux, accélère en matière de publicité et de promotion de ses produits, en se positionnant comme « créateur de convivialité » et en faisant vivre des expériences au consommateur. C’est ce que demande Alexandre Ricard, PDG du groupe, épaulé par Hélène de Tissot, Group Finance, IT & Operations Director […]

L’Oréal : « notre force de frappe sur le nouveau marketing est très importante »
Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal, 19 février

L’Oréal : « notre force de frappe sur le nouveau marketing est très importante »

C’est un virage digital « inside » qu’a pris L’Oréal. « La beauté et le digital, c’est un accord parfait » résume Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. Elle a pris la parole à l’occasion de la présentation de la nouvelle expérience client délivrée avec Modiface, la société d’intelligence artificielle et de réalité virtuelle racheté par L’Oréal, le […]

Le groupe Bic en pleine transformation : le digital comme levier d’action clé
Gonzalve Bich, directeur général de Bic

Le groupe Bic en pleine transformation : le digital comme levier d’action clé

C’est une volonté nette de transformation qu’affiche le groupe Bic. Spécialisé dans la production et la vente de produits de papeterie, de briquets et de rasoirs, Bic veut devenir « plus agile, intégré et innovant » selon les mots de Gonzalve Bich, son directeur général. 10% de chiffres d'affaires sur internet En décembre dernier, le groupe a […]

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