Facebook introduit l’accès payant à certains groupes d’utilisateurs. Des abonnements payants sont testés par le réseau social pour certaines communautés gérées par des administrateurs dédiés. Facebook indique qu’il ne fait que proposer ce que certains administrateurs ont déjà mis en (suite…)
Le réseau social Instagram annonce que sa communauté compte désormais 1 milliard d’utilisateurs dans le monde. Il en profite pour lancer un nouveau service baptisé IGTV. IGTV est une nouvelle application mobile qui permet la visualisation de vidéos de longue durée, (suite…)
Les réseaux sociaux sont encore peu utilisés pour de la prospection commerciale en « B to B » malgré leur potentiel. C’est ce que montre le 1er baromètre du « Social Selling », élaboré par La Poste Solutions Business. Cette entité de La Poste (suite…)
Nedd, agence digitale française, devient l’un des dix partenaires mondiaux de Snapchat pour la création et la réalisation de filtres en réalité augmentée pour les marques. Pour la première fois depuis le lancement des “Lenses” de Snapchat (filtres en Réalité Augmentée) (suite…)
Kiabi se distingue dans l’usage de ses canaux sociaux dans l’univers du prêt à porter. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, spécialisé dans l’analyse du Web. Etam et Uniqlo sont également bien placés. 11 enseignes de prêt à porter étudiées L’étude a analysé la présence sur les réseaux sociaux de 11 enseignes […]
Instagram ou Facebook ? Quand il s’agit de s’exprimer spontanément au sujet d'une enseigne de prêt à porter, les clientes réagissent plus naturellement sur Instagram, mais l’audience de ce média social demeure très faible face à Facebook, dont le poids est 7 fois supérieur à Instagram. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, […]
Afin de faciliter l’authentification de ses clients sur mobile ou sur son site Web, But opte pour le « social Login », via les connecteurs sociaux de Facebook, Google ou Paypal. Connexion via Amazon à venir Les clients s’authentifient ainsi sur l’application (suite…)
Le digital capte désormais des budgets conséquents chez les enseignes du retail en France. Dans ce digital, les actions dans les réseaux sociaux représentent quant à elles, de 0% à 30% des dépenses. Facebook et Instagram arrivent en tête des (suite…)
Suite à l’affaire de la collecte de données personnelles via Facebook et Cambridge Analytica, les deux autorités principalement concernées en Europe sont aux commandes en ce qui concerne l’enquête, informe la Cnil. Angleterre et Irlande Il s’agit de l’autorité de (suite…)
Libérer la créativité verbale de l’équipe du service client afin de mieux illustrer les valeurs de la marque dans les mots du quotidien, tel est l’objectif de l’Occitane en Provence, la célèbre marque de produits cosmétiques. Le service client en (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante