Grâce à la reconnaissance d’images, on peut connecter l’imprimé au Web. Le mobile joue alors les passerelles indispensables reliant le monde physique au virtuel. Il permet de saisir toutes les opportunités afin de créer un lien entre le consommateur et (suite…)
« Que Apple se mette au NFC cela nous a rassuré sur nos investissements » reconnaît Barbara Dalibard, directrice générale de la branche voyages de la SNCF. Elle s’est exprimée le 18 septembre lors de la conférence organisée sur l’expérience client à (suite…)
Carrefour teste la géo-localisation des clients et des produits dans son supermarché de Villeneuve La Garenne depuis avril. 5000 clients ont téléchargé l’App mobile. Ils en font un usage ponctuel pour localiser certains produits, plutôt que pour être guidés de (suite…)
Les sites mobiles ont connu une hausse de 68% en moyenne pour leur trafic au deuxième trimestre 2014 en France selon une étude d’AT internet, société d’analyse du trafic Web. Baisse pour les sites fixes Dans le même temps, (suite…)
A l’heure du digital, les nouvelles applications qui apparaissent dans l’entreprise sont revendiquées soit par la DSI soit par le marketing, voire par les deux comme c’est le cas pour les Apps mobiles. C’est ce que montre une étude américaine (suite…)
Zalando, le site Web de prêt à porter, vient de lancer le test d’une fonction de recherche de vêtements à partir d’une photo sur son App mobile pour l’iPhone. Etre au plus près des tendances « Les clients peuvent ainsi rechercher un (suite…)
C’est un véritable raz de marée de la technologie Beacon qui sert à localiser les clients dans les magasins qu’annonce le site Web Business Insider, via une étude réalisée pour l’occasion. La quasi totalité fin 2016 Cette année, selon cette (suite…)
Le marché des tablettes entre dans une nouvelle ère au moment où les petits fabricants montent en puissance. Apple est toujours leader mais ses ventes reculent de 9,3% au deuxième trimestre. Son accord avec IBM pour un usage des iPads (suite…)
Kiloutou a doté ses commerciaux de tablettes 3G afin de réaliser des devis de location de matériel incluant la réservation en temps réel depuis les chantiers. Le projet a été mis en oeuvre en 4 mois. Il s’appuie sur une (suite…)
« Nous entrons dans la troisième ère de l’informatique, » affirme Mark Benioff, sympathique PDG de salesforce.com, le leader de la relation client en mode Saas. Pour le PDG, il faut mettre le client en avant et lui montrer que c’est lui (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante