A l’heure de la vision 360° du client et du véhicule connecté, Peugeot défend le fait que ce soit le client qui décide à chaque instant quelle information il souhaite partager et avec qui. Par exemple, le client peut accepter (suite…)
L’enseigne Courir est en train de bâtir un référentiel unique de ses clients. Ce référentiel permettra d’optimiser les dépenses auprès de chaque client. En revanche, il ne permettra pas de prédire leurs prochains achats. L’enseigne mise sur les médias sociaux (suite…)
Le Big Data et les technologies prédictives viennent épauler la relation client de La Poste Mobile, la filiale de La Poste qui est opérateur mobile. “Nous savons prédire à 88% ou 90%”que le client va partir” déclare Olivier Renard, DSI (suite…)
Nestlé propose plusieurs Apps mobiles destinées à entretenir la relation avec les parents. La marque entend proposer du contenu pertinent, et non vendre des produits. Cette année, Nestlé va mesurer le ROI du push sur mobile. Le défi de Nestlé (suite…)
« Les clients dépensent plus quand ils sont multi-canaux » constate Pascal Defaux, directeur B to B du groupe Darty le 10 mars à l’occasion d’un événement organisé par l’Adetem. Il ajoute : « ils achètent plus, plus souvent et plus de catégories de (suite…)
Le groupe Seb a mis en place un moteur de recommandation temps réel dans le cadre de son programme de cuisine numérique Open Food System. Open Food System (OSF) est un programme piloté par le Groupe SEB, qui réunit 25 (suite…)
Fauchon soigne l’expérience client en magasin. Le traiteur a démarré le test de la technologie ibeacon en Janvier avec l’offre Vente Privée le Pass. Les résultats sont encourageants. Qualifier les clients « Il s’agit de faire de l’offre en plus, de (suite…)
Des tablettes pour les vendeurs et la e-réservation sont les deux succès de la digitalisation des magasins de la Grande Récré. C’est ce que décrit Thierry Benhaim, Directeur général de la Grande Récré. Il a répondu aux questions de La (suite…)
Il faut se méfier des données et de la possible nocivité des messages envoyés. C’est ce que rappelle Amaury Lelong, directeur général adjoint, en charge du marketing et des opérations programmatiques de Solocal Network, du Groupe Solocal, anciennement Groupe PagesJaunes. Il (suite…)
En 2017, la plupart des analystes et des utilisateurs métiers dans les entreprises se passeront des services informatiques pour préparer leurs données grâce à des outils en self-service. C’est ce qu’annonce le cabinet Gartner. Le pouvoir à l’utilisateur final Le (suite…)
« exactement , moi , c 'est pareil , je répare tout et grace a la chine ,je peux le faire , pieces introuvable en france... »
En savoir plus ➔ La France, se vit minoritaire en Europe, mise sur deux taxes pour freiner le e-commerce chinois