Nestlé propose plusieurs Apps mobiles destinées à entretenir la relation avec les parents. La marque entend proposer du contenu pertinent, et non vendre des produits. Cette année, Nestlé va mesurer le ROI du push sur mobile. Le défi de Nestlé (suite…)
« Les clients dépensent plus quand ils sont multi-canaux » constate Pascal Defaux, directeur B to B du groupe Darty le 10 mars à l’occasion d’un événement organisé par l’Adetem. Il ajoute : « ils achètent plus, plus souvent et plus de catégories de (suite…)
Le groupe Seb a mis en place un moteur de recommandation temps réel dans le cadre de son programme de cuisine numérique Open Food System. Open Food System (OSF) est un programme piloté par le Groupe SEB, qui réunit 25 (suite…)
Fauchon soigne l’expérience client en magasin. Le traiteur a démarré le test de la technologie ibeacon en Janvier avec l’offre Vente Privée le Pass. Les résultats sont encourageants. Qualifier les clients « Il s’agit de faire de l’offre en plus, de (suite…)
Des tablettes pour les vendeurs et la e-réservation sont les deux succès de la digitalisation des magasins de la Grande Récré. C’est ce que décrit Thierry Benhaim, Directeur général de la Grande Récré. Il a répondu aux questions de La (suite…)
Il faut se méfier des données et de la possible nocivité des messages envoyés. C’est ce que rappelle Amaury Lelong, directeur général adjoint, en charge du marketing et des opérations programmatiques de Solocal Network, du Groupe Solocal, anciennement Groupe PagesJaunes. Il (suite…)
En 2017, la plupart des analystes et des utilisateurs métiers dans les entreprises se passeront des services informatiques pour préparer leurs données grâce à des outils en self-service. C’est ce qu’annonce le cabinet Gartner. Le pouvoir à l’utilisateur final Le (suite…)
D’ici trois à cinq ans, les marketeurs s’appuieront sur les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client et démontrer le retour sur investissement de leurs actions. C’est la conclusion d’une étude commandée par Marketo, fournisseur d’outils marketing, et réalisée par la (suite…)
C’est un nouveau canal de communication client qu’invente la startup Bubbles lancée il y a un an. Elle propose des stations de recharge de smartphones ou de tablettes à installer dans des commerces. Relier le monde physique au virtuel « La (suite…)
La startup française Fitizzy a été créée en 2013. Elle simplifie l’achat de vêtements en ligne et réduit les retours de produits en créant un passeport morphologique décrivant précisément le client et réutilisable sur chaque site Web. J’avoue avoir été (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante