Etam propose un nouveau service de retour marchandises afin d’accélérer les retours des clientes. L’enseigne propose depuis une semaine un retour gratuit si la cliente renvoie les marchandises qu’elle ne désire pas sous 12 jours. Le service s’intitule “Try at (suite…)
Le « ship from store » convainc de plus en plus de commerçants. Il transforme les points de vente en petits entrepôts d’où sont expédiées les commandes des clients passées sur internet ou depuis d’autres boutiques d’une enseigne. Etam, Jardiland et Franprix (suite…)
Le « ship from au store » change le métier de détaillant et du vendeur dans le prêt à porter. Ainsi pour la marque Serge Blanco, chaque magasin devient un petit entrepôt qui contribue au chiffre d’affaires du site de e-commerce et aux ventes des autres boutiques de l’enseigne. Vendre les produits d'autres boutiques de l'enseigne Le […]
L’enseigne Fnac Darty croit dans les nouvelles interfaces vocales. Elle a développé la première application vocale transactionnelle sur l’enceinte connectée intelligente Google Home. Le service fonctionne de manière générale avec l’assistant Google. Amener à domicile l'expérience vendeur du point de vente « On croit vraiment au pouvoir de la voix, et nous pensons que cela va […]
Chez Sephora, le robot Pepper monte en responsabilités. Il va être testé pour seconder les vendeuses en boutique en délivrant des informations d’aide à la vente. Pepper sera capable de détecter un produit qu’on lui montre, comme un rouge à (suite…)
A l’occasion de la fête des mères, Sephora propose à ses clients de préparer cet événement national en créant une carte légèrement personnalisée qui est envoyée à sa mère ou à toute autre personne qui leur est chère. Des centaines (suite…)
En ouvrant le stock de ses magasins à sa boutique en ligne, Kaporal – spécialiste du prêt à porter à base de jean – améliore sensiblement ses performances commerciales tout en agissant sur ses invendus. Un dispositif que l’on baptise « ship from store », c'est-à-dire que le site e-commerce vend des produits qui se trouvent dans […]
Instagram ou Facebook ? Quand il s’agit de s’exprimer spontanément au sujet d'une enseigne de prêt à porter, les clientes réagissent plus naturellement sur Instagram, mais l’audience de ce média social demeure très faible face à Facebook, dont le poids est 7 fois supérieur à Instagram. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, […]
Darjeeling, marque de lingerie du groupe Chantelle, mise sur le mobile pour chouchouter ses clientes fidèles et les faire venir en magasin, le tout sans application mobile dédiée ni programme de fidélité à points.... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente […]
Afin de faciliter l’authentification de ses clients sur mobile ou sur son site Web, But opte pour le « social Login », via les connecteurs sociaux de Facebook, Google ou Paypal. Connexion via Amazon à venir Les clients s’authentifient ainsi sur l’application (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante