Articles de la catégorie A la une

Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF
Le capteur de mesure de la température des voies (Photo SNCF)

Bénéfices des projets IoT : les incertitudes de la SNCF

Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face à la masse de données soudain disponible et à leur délai de développement. Surveiller la température des rails En témoigne le projet coupon de la […]

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent
Mathieu Bellamy, directeur stratégie marque et expérience clients de Citroën

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent

C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech & business des entreprises380 € HT - CB ou PaypalAbonnement individuel […]

Voyages-SNCF alerte contre les technologies bots et de reconnaissance vocale des Gafa
Les Gafa apprennent votre métier via leur traitement du langage, alerte Michael Pépin, de Voyages-SNCF

Voyages-SNCF alerte contre les technologies bots et de reconnaissance vocale des Gafa

Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations […]

Vente Privée : les secrets de son service client
Laurent Tupin, directeur du service des relations membres du groupe Vente Privée, 21 mars

Vente Privée : les secrets de son service client

Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être huma...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille […]

EDF étrille les fournisseurs de l’IoT industriel
Catherine Devic, EDF et Christian Buffet, GRDF, le 16 mars

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Les fournisseurs IoT sont à côté de la plaque. Ils ignorent les vrais usages, entretiennent une jungle technologique sans intéropérabilité et veulent capter la valeur de données qui ne leur appartiennent pas. Tel est le verdict d'EDF qui s'associe av...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat […]