Articles de la catégorie A la une

Digitalisation des agences : Thomas Cook rattrape son retard en débutant par son “store locator”
Thomas Cook commercialise son offre via 450 agences de voyages en France

Digitalisation des agences : Thomas Cook rattrape son retard en débutant par son “store locator”

Les agences sont indispensables à la vente de produits de voyages. C'est l'avis du voyagiste Thomas Cook qui rénove toute sa stratégie de digitalisation de ses points de vente. Il joue la carte de l'omni-canal et du "store locator".  Pour bien vendre...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Offre 1 an […]

Données personnelles : offensive anti Google et Facebook des médias français
Les dirigeants des médias français s'unissent pour vendre de la publicité numérique avec la plateforme Gravity

Données personnelles : offensive anti Google et Facebook des médias français

L’heure est grave pour les médias français face à l’accaparement des revenus publicitaires numériques par les Gafa (Google Apple Facebook et Amazon). Résultat, ils se réunissent afin de mettre en commun leurs datas sur les Français afin de préserver leur (suite…)

Stéphane Richard, Orange : “90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots”
Stéphane Richard, PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017

Stéphane Richard, Orange : “90% des postes en centres d’appels seront remplacés par des bots”

L'intelligence artificielle marche enfin grâce au Deep Learning.  Dans les call-centers, elle remplacera 90% des postes, mais ce n'est pas grave, les jeunes employés se verront proposer des postes plus intéressants. C'est la vision positive de l'I.A. défendue par le PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017.  Plus encore que l'édition précédente, une bonne part de […]

Les assureurs français bipolaires face à la transformation de leur métier
Des assureurs bipolaires. De gauche à droite, les représentants de HSBC, Lesfurets.com, Allianz, Axa, MatMut et CNP

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La déprime court chez les assureurs français. Ils pourraient bientôt tous devenir une commodité dans la vie des Français, invisible, sans saveur. La catastrophe n'est pas encore réalisée et donc ils gardent le sourire et le calme mais la menace se précise. Devenir une Love Brand Dans le même temps, totalement bipolaires, ils se rêvent […]

Carrefour en plein travaux pour atteindre 1 million de clients par jour sur le Web
Noël Prioux, DG exécutif de Carrefour France et Hervé Parizot, directeur exécutif e-commerce Carrefour

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Après avoir boudé le Web pendant longtemps, Carrefour met désormais la pression sur ses diverses plateformes e-commerce. Le géant de la grande distribution veut atteindre 1 million de clients sur le Web par jour or pour l'instant c'est encore loin d'être le cas. Cela va être très compliqué Pour Noël Prioux, DG exécutif de Carrefour […]