Afin d’assurer des téléconsultations il faut des médecins qui veulent bien jouer le jeu. Teledok est une plateforme qui réunit des médecins motivés par la télémédecine. La pratique du médecin change alors. Fonctionnement par signes négatifs On passe à un fonctionnement par « signes négatifs » et au déroulement d’un algorithme pour établir un diagnostic. C’est ce que […]
L’ouverture du nouveau magasin des Galeries Lafayette sur les Champs Elysées est à la fois un événement et une prise de risque tant côté technologique que de la relation client. Créer une relation privilégiée entre client et vendeur Au numéro (suite…)
Ce 28 mars, Les Galeries Lafayette ouvrent leur nouveau magasin sur les Champs Elysées au numéro 60 de l’avenue. Pour ce magasin qui inaugure un nouveau type de relation entre le client et le vendeur, on note une innovation digitale : le (suite…)
Comment tirer le meilleur parti de son parc de stationnement ? Montpellier Métropole, 7ème ville de France avec 460 000 habitants, mise sur l’internet des objets. Surveiller certains indicateurs clés Plus globalement, l’IoT assure la surveillance de points clés afin de contrôler certains services aux citoyens et d’assurer la sécurité. Techniquement, le projet IoT de l’agglomération est […]
C’est un défi majeur auquel fait face Alexandre Maizoué, DG du groupe Planet Sushi depuis septembre 2018. En avril, il doit délivrer la nouvelle version de Planet Sushi afin de relancer l’enseigne. Un nouveau modèle de vente Cette chaîne de restauration d’une quarantaine de points de vente en France commercialise et livre des menus japonais. […]
La lutte pour sa part d’estomac est rude dans le secteur de la restauration. O’Tacos, récente chaîne, monte en puissance dans cet univers impitoyable. Le secret de son succès ? Ses fans sur les réseaux sociaux. O’Tacos est qualifiée par (suite…)
McDonald’s France veut améliorer sa communication auprès de ses clients à partir des données de ses tickets de caisse. Mieux comprendre le comportement des clients Il s’agit de mieux comprendre le comportement du consommateur afin de doper les ventes. Les informations des tickets de caisse étaient complètement sous exploitées, or c’est une richesse de données […]
C’est une nouvelle génération de Data Center que commercialise Casino avec les serveurs installés par la société Qarnot à Réau (77) dans un entrepôt de CDiscount, sa filiale e-commerce. Ces nouveaux types de services sont proposés par Scale Max, la joint venture entre Casino et Qarnot. Des calculs ont déjà été effectués sur ces serveurs. […]
Le recours aux influenceurs est un excellent levier d’animation de ses communautés pour une marque. Même si le retour sur investissement est souvent difficile à chiffrer précisément, l’impact est réel et élargit la connaissance en temps réel de la marque sur les besoins de ses clients. L’évolution ultime devient la co-création entre la marque et […]
Le monde du luxe peine à se convertir aux chatbots. C’est la voie qui semble toutefois s’ouvrir chez les Parfums Dior, une des marques prestigieuses du groupe de luxe LVMH. Accélérer les réponses aux clientes Afin de faire face au succès grandissant chez ses clientes des principales messageries instantanées, et de délivrer un service et […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante