Articles de la catégorie Evènement

LVMH renforce sa direction en IA et Data pour la beauté haut de gamme
Julie de Moyer, Chief Data & AI Officer, LVMH Beauty

LVMH renforce sa direction en IA et Data pour la beauté haut de gamme

Le groupe de luxe LVMH revendique son ambition pour la beauté haut de gamme et sa division Parfums et Cosmétiques. Il procède à un renforcement des responsabilités dans les domaines Data et intelligence artificielle de Stéphanie Medioni, Présidente exécutive beauté chez LVMH. De plus, Julie de Moyer rejoint l'organisation en tant que Chief Data & AI […]

Hermès accusé de forcer l’achat de produits annexes avant de donner accès aux produits rares
Le très convoité sac Birkin d'Hermès est à l'origine de cette action en justice

Hermès accusé de forcer l’achat de produits annexes avant de donner accès aux produits rares

Quand il s'agit de relation client et de fidélisation, le commerce de luxe possède une spécificité car il peut donner le sentiment unique de faire partie des "happy few" ou bien amener le client à redescendre dans la plèbe avec un ressenti cuisant d'humiliation lorsqu'il se voit refuser l'accès à un produit. Les règles d'Hermès […]

Les e-commerçants français veulent investir dans la publicité et le marketing
Marc Lollivier, Fevad, One to One Monaco, 12 mars

Les e-commerçants français veulent investir dans la publicité et le marketing

Les e-commerçants français sont prudents sur l’état du marché mais ils sont confiants dans leurs capacités d’adaptation. C’est ce que montre l’enquête sur le moral des e-commerçants français en 2024 menée par la Fevad. Cette enquête a été présentée par (suite…)

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon
Un nouveau symbole – « l’Orbite » – exprime le mouvement, de nouveaux sommets et la circularité

Durabilité et expérience client « digital first » chez Decathlon

Dans la lignée de sa nouvelle raison d’être « To Move People Through the Wonders of Sport », en bon français « Faire bouger l’humanité grâce à la magie du sport », Decathlon affiche une stratégie globale ambitieuse, qui inclut l’amélioration de l’expérience client, (suite…)