Le distributeur Fnac a adopté la culture du NPS (Net Promoter Score) à large échelle dans son organisation. Toutes les verticales métiers sont jugées sur leur NPS, et pas uniquement le site Fnac.com afin d’améliorer la satisfaction client. Plusieurs outils clés aident à établir le NPS en e-commerce et à améliorer l'efficacité du site. « Recommanderiez-vous […]
Kiabi, enseigne de prêt à porter pour la famille, optimise sa stratégie CRM. Pour cela, Kiabi fait appel à l’agence Çaboost afin d’améliorer sa stratégie CRM et l’efficacité des campagnes CRM via des AB tests et différentes plateformes spécialisées, et (suite…)
Le temps c’est de l’argent. Le dernier exemple en date est la décision de BNP Paribas de moderniser le plus rapidement possible ses bases de données Oracle face à la croissance des volumes de données traitées par la banque. BNP Paribas a choisi de migrer vers la solution Cloud d’Oracle, Exadata CC (Cloud Customer). Un […]
C’est une forte délégation française qui illustre les multiples facettes de l’innovation dans le commerce de détail qui sera présente lors du salon NRF 2025, qui se tient à New York du 12 au 14 janvier. Ce sont 35 sociétés (suite…)
Sept tendances dessinent une nouvelle réalité du marketing digital en 2025 selon Brandwatch. Plus de 700 spécialistes du marketing de différents secteurs ont été interrogés sur les tendances qu’ils prévoient de voir apparaître en 2025, et Brandwatch a examiné les (suite…)
Ligne Roset, éditeur-fabricant-distributeur français de mobilier contemporain assure l’authenticité de ses produits en adoptant le premier certificat pour l’ameublement dans la blockchain. Envie de réinventer l’expérience client C’est une évolution qui vise à réinventer l’expérience client. Pour cela, Ligne Roset (suite…)
Sur le marché très concurrentiel de l’assurance santé, La Mutuelle Générale mise sur l’IA pour permettre à ses commerciaux de faire la différence et de valoriser son offre. La jungle des tarifs et des garanties de la concurrence est passée (suite…)
Valiuz, en charge de la commercialisation des données des enseignes de la galaxie Mulliez, officialise son partenariat avec Teads. Ce partenariat vise à pouvoir activer des données qualitatives lors des campagnes publicitaires au sein d’environnements médias premium et “brand-safe” de (suite…)
Leboncoin, site leader de la vente de produits d’occasion entre particuliers en France, passe à une nouvelle étape dans l’exploitation de ses données pour commercialiser de la publicité. Améliorer les performances publicitaires Leboncoin a choisi la plateforme de données clients, (suite…)
« Avec l’IA générative, il y a désormais une véritable envie dans l’ensemble de l’entreprise de faire évoluer tous nos métiers » s’enthousiasme Florence Tagger qui est aux manettes de la transformation digitale & IA de CNP Assurances Protection Sociale. (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante