La période de confinement a fait naître de nouveaux besoins en matière de dépannage d’équipements sportifs chez les particuliers. Le service après vente de Domyos, la marque de matériels de fitness distribuée par Decathlon est en pleine transformation, aboutissant à solliciter davantage les clients afin de réduire les déplacements des techniciens à domicile et faisant […]
On peut disposer de beaucoup de données sur ses clientes et pour autant peiner à les utiliser correctement afin de mieux vendre, car l’informatique introduit des délais d’accès à l’information. C’est tout le défi de l’enseigne de cosmétiques Yves Rocher. Une transformation numérique toujours en cours La transformation numérique du groupe est toujours en cours. […]
La crise du Coronavirus a replacé plus que jamais les magasins au centre du modèle économique de l’enseigne de bricolage de proximité Mr Bricolage. Durant le confinement, Mr Bricolage a vécu une activité e-commerce hors normes portée par les points de vente fonctionnant en « clic and collect ». Ce n’est que le début pour le groupe. […]
Les deux mois de confinement à cause du Coronavirus éclairent d’un nouveau jour les enjeux des systèmes d’information chez le groupe Mr Bricolage. L’enseigne est spécialisée dans le commerce de proximité en bricolage. Au travers de ses deux marques, Mr Bricolage et Les Briconautes, le groupe dispose de 767 magasins en France, gérés par des […]
Toucher les bons prospects au meilleur coût sur internet est une obligation pour tout e-commerçant. Afin d’y parvenir, le parfumeur Marionnaud a remis à plat sa stratégie de retargeting qui existait déjà depuis de nombreuses années et a optimisé le ciblage de son audience sur le web. Des ventes multipliées par 3,5 grâce à un […]
Kingfisher la maison mère britannique des deux spécialistes du bricolage Brico Dépôt et Castorama annonce qu’il y a du travail pour redresser sa situation en France. Amélioration de la plateforme informatique de Castorama L’effort doit porter sur Castorama, en particulier et sur l’amélioration de sa plateforme informatique et l’efficacité de ses processus. Afin de consacrer […]
Les cartes se redistribuent entre les canaux de vente digitaux et les magasins dans l’univers du luxe à l’heure du dé-confinement. C’est ce que l’on constate à la vue de la stratégie digitale déployée par Céline, la marque de prêt à porter du groupe LVMH, qui s’attache à développer une stratégie omni-canal forte. Fondée en […]
Le télétravail utilisé massivement durant le confinement donne des idées à la Société Générale sur la nouvelle forme à donner à ses espaces de travail. La banque de détail est sous pression en ce qui concerne en particulier le coût de ses agences. Un plan de fermetures d’agences est déjà en cours. Le télétravail pourrait […]
Tous les commerçants ont constaté que le comportement des consommateurs a changé avec la crise du Coronavirus. Decathlon n’échappe pas à la règle. « Les modes de consommation ont évolué » indique-t-on chez l’enseigne de sport. La part du web est le double de ce qu'elle était avant le Covid-19 Le chiffre d’affaires du site Decathlon.fr a […]
La réalité augmentée permet de proposer des expériences marketing immersives en magasin. Mais force est de constater que ce type d’usage ne se démocratise pas. Des applications pour faire le buzzLes applications réalisées par les entreprises sont trop souvent uniques, présentées une fois, principalement pour faire le buzz, séduisantes mais qui ne s’intègrent pas de […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante