Pierre et Vacances Center Parcs, groupe hôtelier et de séjours de vacances, a mis en place un concierge virtuel basé sur l’intelligence artificielle (IA) via WhatsApp, dans le but d’améliorer l’expérience client et d’optimiser ses opérations. Cette solution fait partie des projets distingués par la Direction Générale des Entreprises à l’occasion du sommet sur l’IA organisé à […]
Bpifrance entre au capital de Noiise, une agence indépendante de marketing digital. Cette prise de capital dans une société intervenant dans le marketing digital apparaît inhabituelle de la part de Bpifrance. La France ne manque pas d’agences ayant ce type de compétences et l’écosystème hexagonal est particulièrement actif. Métiers de l'acquisition digitale L’agence annonce que l’opération […]
La Silicon Valley était présente en force à la cérémonie d’investiture du Président Donald Trump sous le dôme du Capitole, ce lundi 20 janvier. Les patrons emblématiques Elon Musk (Twitter, Tesla, SpaceX), Sundar Pichai (Google, Alphabet), Mark Zuckerberg (Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp), Jeff Bezos (Amazon, AWS), Tim Cook (Apple), Sam Altman (OpenAI) et Shou Zi […]
Le distributeur Fnac a adopté la culture du NPS (Net Promoter Score) à large échelle dans son organisation. Toutes les verticales métiers sont jugées sur leur NPS, et pas uniquement le site Fnac.com afin d’améliorer la satisfaction client. Plusieurs outils clés aident à établir le NPS en e-commerce et à améliorer l'efficacité du site. « Recommanderiez-vous […]
Le temps c’est de l’argent. Le dernier exemple en date est la décision de BNP Paribas de moderniser le plus rapidement possible ses bases de données Oracle face à la croissance des volumes de données traitées par la banque. BNP Paribas a choisi de migrer vers la solution Cloud d’Oracle, Exadata CC (Cloud Customer). Un […]
Près de 30% du chiffre d’affaires du parc Astérix provient du Web et le rôle du site devient clé tandis que les visiteurs le consultent de plus en plus sur leur mobile. Plus que la potion magique, un gros travail d’A/B Testing a permis d’accroitre son efficacité de manière spectaculaire. On le sait peu, mais […]
Chanel revendique d’être une entreprise "très spéciale". Cela se répercute dans son usage des nouvelles technologies. La marque de luxe s’appuie fortement sur Microsoft en tant que partenaire technologique. L’architecture Data de Chanel pour son département Mode utilise une Data Factory basée sur les outils de Microsoft, avec le Cloud Azure, un lac de données […]
A l’heure où les Galeries Lafayette fêtent leurs 130 ans, le service client de la grande enseigne de la mode entend passer à l’IA générative dans sa relation client. Un chatbot mû par l’IA générative, baptisé Gala, est en cours de préparation afin de renseigner la clientèle depuis le site e-commerce. De multiples garde fous […]
Le rapprochement entre Mazars et Forvis est effectif depuis le 1er juin 2024. Il reste à faire connaître cette nouvelle marque. L’agence Insign lance la campagne publicitaire de marque de Forvis Mazars en France. La campagne a démarré le 3 juin. Campagne journaux, radio, vidéo et Linkedin La campagne de communication portant sur la création […]
L’Oréal est un leader mondial de la beauté et des cosmétiques. Son défi est de suivre l’évolution de son marché et de ses clientes. C’est ce que décrit Asmita Dubey, Directrice Générale Digital et Marketing de L’Oréal Groupe. Elle a pris la parole lors de Vivatech 2024. 600 millions nouveaux consommateurs d'ici 2030 La responsable […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante