Le groupe Peugeot Citroën lance officiellement son service de voiture connectée auprès des particuliers durant ce mois de juin. La date n’est pas encore fixée. Choix cornélien De nouveaux services totalement inédits vont apparaître progressivement. Le seul bémol est que (suite…)
Conserver la confiance de ses clients est stratégique à l’heure où les objets connectés collectent de plus en plus de données personnelles. Le groupe Seb en est bien conscient pour ses produits destinés à la cuisine connectée, avec au premier (suite…)
Facebook ouvre un centre de recherches sur l’intelligence artificielle à Paris. C’est l’annonce faite par le réseau social le 2 juin. Les projets menés à Paris se dérouleront sur le long terme. Ils concernent la reconnaissance d’image, le traitement du (suite…)
L’expérience client est l’aiguillon de la transformation digitale de la Fnac. Des progrès doivent encore être réalisés afin que l’expérience client soit totalement fluide. C’est ce que reconnaît Alexandre Bompard, PDG de la Fnac. Il a pris la parole le (suite…)
La Fnac mise sur les objets connectés. Cette nouvelle famille de produits représente une source de revenus potentiels intéressante, si l’on en juge par la démarche volontariste d’Alexandre Bompard, PDG de la Fnac. Il s’est exprimé le 2 juin, à (suite…)
Une direction digitale est inutile à la Fnac car le digital est partout par nature. En revanche, il faut supprimer les silos entre les magasins physiques et le digital, en créant des directions commerciale et marketing uniques. C’est ce que (suite…)
La Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) accroit son efficacité en matière de lutte contre la fraude. Elle s’appuie pour cela sur le Data Mining. C’est ce que la Caisse a souligné le 1er Juin lors de la présentation de (suite…)
Cahin-caha, les compteurs électriques communicants Linky d’ERDF font leur chemin. 10 000 compteurs Linky vont être déployés dans les communes de Lorient et de Ploemeur à partir de cet été. Pour mémoire, la généralisation de leur déploiement à l’échelle nationale (suite…)
Le digital et le mobile en particulier, tiennent désormais le haut du pavé dans la relation avec les clients à la Société Générale. Deux interactions sur trois “Près de 90% des interactions des clients avec la Société Générale se font (suite…)
Eux c’est eux, et nous c’est nous. C’est en substance ce que l’on retient de l’explication de la Société Générale en ce qui concerne sa stratégie en matière d’applications tierces de gestion personnelle de budget face à l’offre de sa (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante