Le groupe de luxe Richemont lance Enquirus, une plateforme numérique neutre conçue pour aider l’industrie mondiale du luxe à lutter contre le vol de montres et de bijoux dans le monde. Cette plateforme est ouverte à toutes les marques de luxe.
Mobilisation des différentes parties prenantes
Richemont annonce qu’Enquirus a été conçu en collaboration avec un éventail de partenaires, dont des fabricants de montres et de bijoux, des forces de l’ordre, des assureurs, le marché de l’occasion et des clients. Cet espace sert à centraliser les informations sur les montres et les bijoux. Elles peuvent être recherchées et partagées en sécurité entre plusieurs parties, tout en protégeant l’identité des clients. Les données sont uniquement utilisées pour faciliter l’identification des objets perdus ou volés, afin de rendre plus difficile l’achat et la revente de ces objets.
« Cette solution rassemble de multiples parties prenantes au service des clients et de l’ensemble de l’industrie, en facilitant la coopération sans frontières entre les forces de police et les partenaires d’assurance » commente Jérôme Lambert, DG de Richemont. L’accès est gratuit. « La possibilité de vendre des montres volées devient plus difficile avec l’objectif ultime de réduire l’incitation à voler des montres » poursuit-il.
Frank Vivier, Chief Transformation Officer de Richemont, indique que Enquirus a été conçu en écoutant les clients pour les aider à protéger leurs montres et bijoux. « Notre objectif est d’impliquer autant d’acteurs de l’industrie que possible, ainsi que les services de police de toutes les grandes villes du monde, pour faire d’Enquirus la plus grande base de données internationale de montres et bijoux perdus et volés » ajoute-t-il.
Enregistrement de ses pièces dans son compte digital
Les propriétaires de montres et marques peuvent enregistrer, déclarer et rechercher des montres et des bijoux perdus ou volés via des comptes individuels ou professionnels. On crée un compte et on enregistre sa collection en utilisant la marque et les numéros de série. On télécharge ensuite la documentation dans le coffre-fort numérique sécurisé. Et en cas de souci, on signale les pièces perdues ou volées.
Grâce à la fonction de recherche, les clients qui envisagent d’acheter une montre ou un bijou d’occasion peuvent également consulter la base de données et s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un article volé avant l’achat. Enquirus compte 175 marques de montres de luxe et plusieurs grandes marques de bijoux déjà préchargées, pour faciliter l’inscription des clients. Il s’agit de toutes les Maisons Richemont, ainsi que d’autres acteurs majeurs de l’industrie horlogère. Des milliers de clients ont téléchargé leurs collections à ce jour, dont plus de 28 000 montres et bijoux sont enregistrés comme perdus ou volés.
Le Département de Sûreté Territoriale à Paris, ainsi que le Service des Bijoux de la Police de Genève et d’autres forces de police européennes sont enregistrés auprès d’Enquirus et utilisent la plateforme. Enquirus a reçu l’accréditation Secured by Design, l’initiative officielle de sécurité policière du service de police britannique qui vise à réduire la criminalité. D’autres services de police du monde entier seront intégrés dans les mois à venir, annonce Richemont.
LMG Jewellery et Zurich Insurance Group dans la boucle
Les assureurs incluent LMG Jewellery, la plus grande organisation du Royaume-Uni spécialisée dans la gestion professionnelle des réclamations d’assurance pour les bijoux, les montres et autres objets de valeur, ainsi que Zurich Insurance Group, la plus grande compagnie d’assurance de Suisse. Bonhams, commissaire-priseur international de pièces de luxe est également partenaire d’Enquirus.
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