L'Oréal définit actuellement les indicateurs qui vont mesurer sa transformation digitale. Ces KPIs couvrent les trois axes de son plan stratégique. C'est à dire l'accélération du e-commerce, la personnalisation de la relation avec le consommateur et la rénovation du modèle marketing à l'heure des médias sociaux.  On ne s'améliore qu'en se mesurant. Cela vaut aussi […]