L’assureur April fait évoluer son offre de téléconsultation médicale en s’associant à Livi, acteur de la e-santé en Europe et spécialiste en téléconsultation. L’ensemble des clients assurés en santé d’April ont désormais accès à ce service en inclusion dans leur contrat.
Un rendez-vous en moins d’une heure
A l’heure où les services d’urgence des hôpitaux deviennent inaccessibles, la téléconsultation peut constituer une option. April annonce avec Livi, un rendez-vous en moins d’une heure tous les jours de 7 heures à minuit ; une téléconsultation facile d’accès et de qualité grâce à un réseau de professionnels sélectionnés et de la technologie Livi, disponible depuis les espaces clients Santé ; jusqu’à 5 consultations par an prises en charge à 100% et sans avance de frais dans le cadre du contrat d’assurance santé, quelle que soit la spécialité du praticien consulté.
Le partenariat est imaginé et piloté depuis le hub digital APRIL X par les équipes Expérience Client et Santé d’April. La téléconsultation médicale doit simplifier l’accès aux soins, en complément des parcours traditionnels. « Notre partenariat avec Livi incarne notre vision de la digitalisation de l’expérience client » décrit Sébastien Limousin, Directeur Distribution et Digital du groupe April. « Il s’agit d’accompagner nos clients partout et quand ils en ont besoin avec une réponse rapide, un service de qualité et utile » poursuit-il. « Nous avons la capacité de nous associer avec les pépites de la tech françaises et européennes pour offrir le meilleur à nos assurés et partenaires » termine-t-il.
Une solution pour les déserts médicaux
Côté Livi, on indique qu’aujourd’hui environ 30% des téléconsultations sont faites auprès de patients résidants dans des déserts médicaux et plus de 40% sont réalisées le soir après 20 heures ou le week-end. Livi est implanté en France depuis 2018. C’est un offreur de soins complets, assurant une prise en charge des patients en téléconsultation et en présentiel. Kry, sa maison mère, est le géant suédois de la téléconsultation.
Livi est spécialisé dans la digitalisation des soins en Europe. Le groupe est présent dans 30 pays. Livi emploie 400 médecins généralistes et spécialistes inscrits à l’Ordre des médecins. Des psychologues et des psychiatres sont également accessibles. Les services de Livi sont disponibles 7 jours sur 7, de 7 heures à minuit via le site web Livi ou via l’application sur smartphone ou tablette.
April veut devenir un acteur digital omni-canal
April est un grossiste du courtage en assurance en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires. A l’horizon 2023, April veut devenir un acteur digital, omni-canal et agile, champion de l’expérience client. Le groupe April opère dans 16 pays et a enregistré en 2021 un chiffre d’affaires de 544 millions d’euros.
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