Les attentes des consommateurs dans le secteur du Retail diffèrent selon les pays et certaines tendances s’imposent plus que d’autres. C’est ce que montre l’étude menée par Dekuple, « Regards croisés sur les attentes liées au secteur de la distribution en Europe ».
L’étude révèle des contrastes forts entre les marchés européens. En Espagne, la mode représente près de 27 % des recherches internet et dépasse l’alimentaire. En France, l’ameublement et la décoration arrivent en tête avec 17 % contre seulement 9 % pour l’alimentaire. Le discount connaît une progression spectaculaire avec +33 % en Espagne et +26 % en France.
Plus de la moitié des recherches en Europe portent sur les promotions, ce qui confirme le rôle central du prix dans la décision d’achat. Ces différences montrent que les stratégies globales ne suffisent pas. Chaque marché suit ses propres logiques culturelles, économiques et sociales. L’étude suit le panorama des attentes consommateurs en France, Allemagne, Espagne, Pays-Bas et Royaume-Uni.
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