Irrijardin, leader français de l’équipement pour la piscine, le spa et l’arrosage de jardin, multiplie les usages du digital afin d’améliorer l’expérience de ses clients et doper les ventes de ses franchisés. Accompagner les directeurs de magasins « Irrijardin a (suite…)
On peut être une des sociétés les plus innovantes en termes de nouveaux produits, et ne pas délivrer toute la valeur attendue quand il s'agit de sa propre informatique. Impatience des équipes C'est le cas de Decathlon qui tarde à se mettre aux standards du jour en France en ce qui concerne le commerce omni-canal […]
On en est aux prémices de la blockchain et les premiers cas d'usage commencent à être présentés. La Caisse des dépôts et Consignations et la Banque de France ont fait un rapide retour d'expérience sur leurs premières applications blockchain à l'occasion du Paris Fintech Forum, le 26 janvier. Certifier une identité La Caisse des dépôts […]
Ce sont des fournisseurs connus pour être parmi les plus coûteux qu’a choisi le groupe Carrefour au Brésil afin de bâtir sa plateforme de e-commerce avec Hybris (plateforme de SAP) et Mirakl, solution de place de marché. Non alimentaire en (suite…)
Danone Produits frais a réorganisé ses équipes afin de travailler de manière plus efficace autour de la Data. C’est ce que décrit Caroline Lemoine, directrice marketing activation chez Danone Produits frais pour la France. Elle s’est exprimée à l’occasion de (suite…)
Seb veut rationaliser et harmoniser sa présence sur le Web, en passant 500 à 150 sites. Le fabricant d’électroménager entend réduire drastiquement le nombre de ses sites web tout en augmentant leur visibilité. La cure d'amaigrissement est en cours. M... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat […]
Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage... Ce contenu est disponible sur abonnement. […]
C'est une application de comptage du nombre de transactions et des rémunérations associées qui a amené le Crédit Agricole à mettre les mains dans la blockchain, il y a 5 mois et à monter en compétences. Compter et tracer les transactions "Nous avons ouvert des APIs sécurisées sur le système d'information du Crédit Agricole, et […]
Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'objectif du leader mondial de l'hôtellerie pour faire face à la concurrence des plateformes collaboratives telles que AirBnB ou de réservation comme Booking.com. 2000 hôtels sur 3700 L'idée est de mieux engager les clients, d'être présents dans leur […]
Chez Voyages-SNCF.com, le moteur de recommandation de destinations doit être à la fois inspirationnel et comprendre l'internaute. Des expérimentations sont menées en parallèle. Faire rêver et comprendre l'internaute. Ce ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante