Les assistants conversationnels tels que ChatGPT ou Gemini et les IA agentiques sont une rupture pour le commerce. C’est ce que confirme Romain Roulleau, Group Digital & E-Commerce Director chez Kingfisher, maison mère de Castorama, Brico Dépôt et Screwfix. Spécialiste (suite…)
Le patron d’OpenAI, Sam Altman, aurait déclaré un « code rouge » afin de pousser les employés à améliorer les performances de ChatGPT, face aux progrès réalisés par Google avec la version 3 de Gemini. Selon le Wall Street Journal et (suite…)
Dans le cadre de son vaste programme Nadia de transformation Data & IA, l’assureur Axa a fait le choix de se doter d’une plateforme de gestion clients, une CDP (Customer Data Platform). Sa mission est d’unifier les canaux d’activation et de mettre en œuvre une approche hybride associant l’IA et un moteur de règles. L’annonce de la fin […]
HSBC et Mistral AI annoncent un partenariat stratégique visant à renforcer et accélérer l’utilisation de l’IA générative au sein de la banque. Le but est global, il s’agit d’améliorer les processus métiers, d’optimiser le temps des employés et de contribuer (suite…)
Alors que le Retail physique et le luxe sont à la peine, Sephora reste en croissance au sein du groupe LVMH. Ce succès démontre que le Retail physique a toute sa place à l’heure du Digital native. Sephora dope son (suite…)
Bouygues Telecom monte en puissance dans l’usage de l’IA agentique et son adoption par ses équipes. Pour cela, l’opérateur télécoms a choisi la société Prisme.ai pour déployer sa solution Studio IA. Une plateforme centralisée pour industrialiser l’IA Prisme.ai propose une (suite…)
Auchan Retail et Intermarché envisagent une évolution majeure de leur partenariat, initié en 2024. Auchan Retail veut créer une entité juridique dédiée, qui exploiterait en franchise ses supermarchés sous les bannières Intermarché et Netto. Ce projet est soumis à l’autorisation (suite…)
En matière d’IA générative, le groupe bancaire BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) a recours à quatre partenaires clés, Google, OpenAI, Anthropic et Mistral. L’usage de ces solutions soulève des enjeux de performance, de robustesse, d’adaptabilité, de souveraineté, de sécurité et (suite…)
En France, les marques envisagent l’année 2026 avec circonspection et de fortes exigences vis-à-vis des résultats concrets de leurs budgets publicitaires. C’est ce que montre l’étude annuelle sur les budgets médias 2026, menée par l’Union des marques (UDM), la WFA (suite…)
Décidément les tribunaux sont beaucoup sollicités en cette fin d’année 2025. Cette fois-ci, ce sont les commerçants français qui font appel à la justice contre Shein en réparation des préjudices subis pour « concurrence déloyale ». Ensemble, les représentants du commerce, de (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante