Carrefour s’associe à Netflix pour lancer son nouveau programme pilote d’abonnement « Carrefour Plus » dans les agglomérations de Rouen et Bordeaux. Pour 6 € euros par mois, les clients de Carrefour pourront accéder aux contenus de Netflix et obtenir 10 % de réduction sur 6 000 produits en rayon.
L’abonnement doit permettre de fidéliser les clients
« Il s’agit d’innover pour améliorer la vie de nos clients et leur permettre de ne pas faire de compromis entre alimentation et divertissement » présente Caroline Dassié, directrice Exécutive Marketing, Marques Propres, Datas & Client, Membre du comité exécutif du Groupe Carrefour. Vu de Carrefour, l’offre d’abonnement doit permettre de fidéliser la clientèle. Caroline Dassié espère que l’abonnement sera choisi par 3% des clients. Elle en a fait l’annonce avec Laurent Uguen, directeur commercial de Netflix, lors d’une présentation à la presse.
À partir du 16 janvier, les clients peuvent souscrire à un abonnement à 6 € par mois, sans engagement, qui donne accès au forfait d’entrée de gamme de Netflix avec publicité. Et les clients bénéficient en plus de 10% de réduction sur 6 000 produits des marques distributeurs Carrefour, dans l’alimentaire, l’hygiène et la beauté. Cent huit magasins font partie de l’opération dans tous les formats, depuis le Carrefour Market jusqu’à l’hypermarché.
On s’abonne sur le site de Carrefour
On s’abonne en ligne. Le renouvellement est ensuite automatique. Il faut disposer d’un compte de fidélité chez Carrefour ou le créer pour l’occasion. Une fois l’abonnement à « Carrefour Plus » souscrit avec sa carte de fidélité Carrefour, le client reçoit un e-mail pour activer son nouveau compte Netflix. Si on a déjà un compte Netflix, on saisit alors les identifiants de son compte actuel pour garder ses préférences de lecture et ses profils sur la plateforme de streaming américaine. L’offre est accessible sur le site de Carrefour.
Pour bénéficier des réductions, elles auront lieu lors de la présentation de la carte de fidélité en magasin, ou de son équivalent sur smartphone. Il est également possible d’obtenir la réduction chez Carrefour en prenant des abonnements Netflix sans publicité et Premium à 13,5 € et 20 €. Pour Netflix, l’objectif est de capter une nouvelle clientèle au-delà des 10 millions de clients français face à la concurrence croissante sur le marché de la vidéo en streaming, renforcée par l’arrivée récente de TF1+.
Des réactions critiques
Sur les réseaux sociaux, les premières réactions à cette offre d’abonnement étaient plutôt critiques, en estimant que l’offre n’apporte de valeur à personne. Les clients de Netflix peuvent déjà avoir accès à l’offre d’entrée de gamme au même prix, tandis que la carte Pass et la carte de fidélité de Carrefour donnent accès à des réductions, en plus sans les limiter aux produits du distributeur.
Ceci dit, l’émergence du duo Carrefour-Netflix semble répliquer par avance à la démarche d’Amazon qui délivre lui-même son service de streaming Amazon Prime Video et son site e-commerce. Or, on va voir l’arrivée prochaine de la publicité sur Amazon Prime Video et les annonceurs sont dans l’attente d’un meilleur ciblage publicitaire grâce à la donnée client d’Amazon.
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