Afin de rassurer les Français sur l’achat de produits de seconde main, Darty propose un « Passeport digital ». Afin d’informer le public de cette nouveauté, Darty avec son agence Publicis lance une première prise de parole le 13 novembre dans la presse, avec une campagne dans Le Figaro, Le Parisien et Le Monde. Un dispositif sur les médias sociaux complétera le dispositif de lancement sur Linkedin et sur Meta.
Le passeport digital est un nouveau service qui permet d’accéder, via un QR code, à l’historique complet de la vie d’un appareil, son entretien, ses éventuelles réparations, etc. Cela doit permettre de mieux prendre soin des appareils au quotidien, à travers des notifications push, des tutoriels et des conseils d’entretien, et de faciliter une éventuelle revente sur le marché de la 2nde main le moment venu. La partie technique « Passeport digital » a été développé par la start-up française Arianee, en partenariat avec Ecosystem. Le « Passeport digital » sera largement déployé en 2025.
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