Face à la disparition des cookies tiers, les marques doivent apprendre de nouvelles méthodes de ciblage publicitaire. C’est le cas du groupe Nutrition et Santé qui expérimente la Data Clean Room d’Amazon, Amazon Marketing Cloud. Le groupe Nutrition et Santé (suite…)
En 2018, Carrefour signait un vaste partenariat avec Google afin de doper ses usages de la Data. Une cinquantaine d’applications ont été développées depuis. Mais pour passer sa stratégie à l’échelle, il faut rapprocher les métiers des Data Sciences. C’est (suite…)
Direct Assurance est positionné sur la vente directe d’assurance. En ce qui concerne l’IA générative, il mène sa stratégie sur plusieurs plans. Pour les applications métiers, il est centré sur les usages opérationnels liés à ses centres d’appels. Direct Assurance (suite…)
Face à des concurrents venus du e-commerce, l’enseigne suédoise cultive une stratégie marketing frugale. Ikea mise sur la protection de la vie privée et une certaine réserve en termes de personnalisation de sa communication. L’enseigne procède à une analyse fine (suite…)
Comme tout opérateur télécoms, Bouygues Telecom traite d’énormes masses de données relatives à son réseau et à ses abonnés. Or même si les managers et les responsables métiers disposent de plus d’un millier de rapports Tableau, il manque toujours une (suite…)
Comment un constructeur automobile challenger peut-il réussir en France ? La marque Skoda mise sur le digital, le Cloud et l’intelligence artificielle. C’est un pari dans un secteur qui est particulièrement gourmand en publicité TV et où les grandes marques (suite…)
Face au phénomène ChatGPT, le Crédit Agricole a rapidement réagi et s’est doté d’une stratégie d’adoption maîtrisée de l’IA générative. Outre les premiers cas d’usage, la banque verte se dote maintenant d’une plateforme industrielle pour porter ses IA et garder (suite…)
Face au phénomène ChatGPT, 2023 fut une année d’observation et d’acculturation pour la Société Générale qui a activement recensé les cas d’usage de l’IA générative auprès de ses métiers. La banque recense une centaine de cas d’usage potentiels. Elle déploie sa stratégie sur une plateforme unifiée en cherchant à préserver son autonomie stratégique. Compréhension rapide de […]
Comme beaucoup d’assureurs, AG2R La Mondiale expérimente l’IA générative et a entrepris ses premiers déploiements. Les LLM (grands modèles de langages) viennent lever certaines contraintes des IA traditionnelles. Des questions en suspens sur la fiabilité des LLM Les LLM posent cependant encore des questions en termes de fiabilité et sur la place qu’ils vont prendre […]
Cofidis, marque bien connue de crédit à la consommation de la banque Crédit Mutuel, pousse ses conseillers à s’auto-évaluer après leurs interactions avec les clients. L'opération se déroule sous l’œil d’une IA qui évalue dans le détail chaque conversation. Les managers sont également dans la boucle. Une solution déployée auprès des 900 conseillers de Cofidis […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante