L’App mobile est la clé de la fidélisation chez Citroën. Ce sont 15 000 clients chaque mois qui se connectent sur l’App MyCitroën, ils connaissent ainsi leurs parcours et leur consommation. Il y a eu 120 000 téléchargements de l’App (suite…)
Une panne informatique cause d’importants retards sur les vols de la compagnie British Airways ce samedi. Des vols ont été annulés. La panne empêche les passagers de s’enregistrer via internet et l’application mobile. British Airways a annulé tous les vols (suite…)
Les consommateurs veulent un nouveau modèle sans frontière entre le physique et internet, 71% aimeraient que tous les produits soient accessibles aussi facilement sur internet que dans les magasins physiques. Un paradoxe à l’heure où la fréquentation des magasins est (suite…)
L’heure est au Oui à la SNCF. C’est ce que révèle Le Parisien qui annonce que la SNCF rebaptise ses TGV qui deviennent les InOui tandis que son site de e-commerce Voyages-SNCF.com s’appellera Oui.SNCF. La marque Oui est déjà employée (suite…)
Les clients veulent de l'engagement et plus d'humain dans leur relation avec les marques, tel est l'avis de David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris. Il s'est exprimé le 17 mai à l'occasion de la présentation de la prochaine édition du salon e-commerce qui aura lieu du mardi 19 au jeudi 21 septembre prochains, […]
Les achats de smartphones ont augmenté de 9% au premier trimestre de 2017 par rapport à l’année dernière, selon le cabinet Gartner qui compile les données des fabricants. Les trois premiers fabricants chinois continuent leur croissance. 380 millions d’acheteurs en (suite…)
A l’heure où le client est roi, la chaîne logistique doit répondre présente afin de livrer le bon produit au bon moment. Dans ce registre, c’est Unilever qui arrive en tête et de loin notamment selon les professionnels du secteur, (suite…)
Renault a annoncé jeudi son acquisition de l’activité de la R&D française d’Intel spécialisée dans les logiciels embarqués, la connectivité et la création de nouveaux services client. Cette acquisition doit aider Renault dans le domaine des véhicules connectés et autonomes. (suite…)
Tout le monde n'a pas la chance d'être orphelin regrettait Poil de Carotte, le héros du roman de Jules Renard, face aux sévices que lui infligeait sa mère. D'une certaine manière, c'est un peu l'histoire de l'enseigne Mr Bricolage. Tout le monde n'a pas la chance de perdre tous les salariés de son centre d'appels […]
Google annonce qu’il fournira un nouvel outil permettant aux annonceurs de suivre combien d’argent les consommateurs dépensent en magasins physiques après avoir cliqué sur leurs publicités digitales. Le service est ouvert aux Etats Unis. L’analyse sera réalisée en comparant les (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante