BNP Paribas engagé dans l’amélioration continue à l’écoute de ses clients et de ses employés
La data est mobilisée chez BNP Paribas, qu’il s’agisse de comprendre les clients ou les collaborateurs ainsi que l’impact des produits ou des processus de la banque. Deux plateformes tierces de recueil des avis pour les clients et les employés Deux plateformes techniques tierces en particulier sont employées afin de capter certaines données de feedback. […]














« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
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